空调|消费者苦不堪言!空调售后收费问题多多:乱象背后大揭秘
夏季,消费者使用空调比较频繁,为了让空调更好的工作,消费者一般都会花钱找售后来清洁空调 。
但家电清洗市场目前乱象丛生,其中乱收费及清洗干净的衡量标准存在差距,让很多人烦恼不已 。
“现在家电售后维修简直太不要脸了,家里空调坏了,不会制冷,我妈就打电话报售后,派了个师傅,上门费先收100,人来以后都没拆开看,就说电子元件坏了,300一个,然后必须要清洗,150/次,我妈给我打电话,我说别先别弄,最后我到家一看,就是氟利昂没了”,某大V在微博上吐槽家里的空调维修问题多 。
文章图片
在这位大V的留言板上,很多博主也发表了自己对家电售后服务的看法 。
有的博主吐槽洗衣机售后收费;有的博主吐槽手机售后;还有的博主吐槽进口电视售后维修,又慢又贵 。看来广大网友对于家电售后维修,多少都有点自己的“故事” 。
【空调|消费者苦不堪言!空调售后收费问题多多:乱象背后大揭秘】那么,家电清洁收费的价格一般是多少呢?笔者查阅了相关资料了解到,目前家电清洗收费水平确实存在不同 。
以柜式空调为例,家政公司上门清洗价格在150元左右,品牌售后服务价格更高,路边的流动清洗工相对便宜,价格最低的只要几十块钱 。
笔者在58同城查看的柜式空调的清洗价格随着匹数的不同,收费有差距 。
像一匹的柜式空调清洗,收费是80元一台;2匹的柜式空调清洗,收费为100元一台;三匹已上的柜式空调清洗,收费为150元一台 。
空调匹数的不同,清洁项目的不一样,收费的价格也会有差距,但基本收费范围在80元到200元内 。
在网友的吐槽中,笔者发现由于消费者对家电清洗技术并不了解 。
家电售后维修师傅上门后一般说个价格,在能接受的心理价位就维修,不能接受就给师傅几十元的跑腿费让他回家,而很多消费者在家电清洁的花费中,大多数人的心理价位在100元左右 。
文章图片
对于家电清洁的工作人员来说空调清洁是自己的劳动过程,需要得到相应的回报 。
在清洁空调时需要拆开机器,清洗后还要拼接回去,安装好不留下安全隐患,这在实际操作中比较花费时间,特别是老旧家电的清洁,花费的成本不低 。
很多消费者认为家电清洗技术含量不高,通常需要先对机内部件进行拆卸,清洗完毕后重新组装,大家觉得这样的过程比较简单,其实不然 。
现在市面上的一些小清洗公司的工作人员业务能力有限,很多只是临时雇来的人员,简单培训就上岗了 。
同时,保修或者预约清洁家电的消费者基本都是外行,用户评判效果也只是看看表面是否光洁 。
无法判断机器哪些地方需要清洁,哪些地方清洁的是否彻底 。
所以,很多消费者希望相关部门出台收费标准,比如哪些地方需要清洁,清洗部件需要多少钱,这样容易操作,也好监督 。维修费用有标准可查,也会降低家电维修产生的纠纷 。
对于消费者而言,相对有保障的家电维修途径还是官方售后 。
但据笔者了解到的情况是,家电厂家因为“家大业大”或者其它原因,授权的售后服务机构通常由当地承包商负责,这也是有些品牌直接标出某某公司售后维修点的原因 。
售后维修人员的雇佣、管理等均由承包商负责,家电公司则负责派单、薪资结算等 。
就拿家电售后安装这个问题来说,笔者的朋友近期给父母购买了一台空调 。
在专卖店购买空调时说安装是免费的,还在发票上写明白免费上门安装 。
但售后师傅上门后开始给客户洗脑,说是免费上门安装,但是打孔要收费,如果铜管短了一米收费50元,最后朋友还是花了150元才安装好空调 。
推荐阅读
- 中国经济周刊|美的方洪波减持,格力董明珠增持,空调价格战一触即发?
- 【】新冠疫苗如何定价?中国生物高管:考虑消费者支付能力等因素
- 中新经纬|新冠疫苗如何定价?中国生物高管:考虑消费者支付能力等因素
- 第一财经|中国消费市场发展趋势报告:消费者的购买将加速呈现“进场化”和“数字化”
- 中国|新冠疫苗如何定价?中国生物高管:考虑消费者支付能力等因素
- 人民网|东京8月中暑死亡人数创单月最高纪录 大多数屋内无空调或未开
- 【】无风不空调?格力和董明珠玩“变脸”
- 老大|刚坐上空调老大宝座,美的惊现32亿巨额减持!
- 中新经纬|无风不空调?格力和董明珠玩“变脸”
- 走近“消费者课堂”,探寻养乐多“健康科普”的奥秘
