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拼多多创尔女装官方旗舰店主播聂建茹正在直播 。人民视觉
疫情防控期间 ， 直播电商作为一种销售新业态快速发展 。今年6月 ， 国家公布的最新一批新职业中 ， 带货主播有了正式称谓——“直播销售员” 。主播们究竟是怎么工作的？这份新职业有怎样的发展空间？请看采访人员的采访 。
选品、记诵知识点、脚本演练、演示穿搭、来回走位……每一个环节 ， 主播聂建茹都一丝不苟
直播带货“火”了!
拼多多商家“戴代好珠宝官方旗舰店”单日成交总额逼近200万元 ， 创下珠宝直播单日最高交易额纪录；“日丰旗舰店”开播37场 ， 平均日销较开播前提升9.9倍；深圳市创尔时装有限公司入驻拼多多并开启直播50天后 ， 粉丝增加了270万……
直播带货为何有这么大的销售能力？近日 ， 采访人员走进创尔公司的官方旗舰店进行了采访 。
一进直播间 ， 大尺寸环形灯与补光板引人注目 。衣架上 ， 挂满了各式服装 。今晚的主播是聂建茹 ， 她是创尔女装直播团队的负责人 。“选品很重要 。好的主播往往从顾客的视角去选衣服 ， 从众多衣服中选出可能成为爆款的若干件衣服 ， 到直播时再重点推荐 ， 而不是每件都均衡用力、不分主次 。”聂建茹对每件即将亮相的衣服 ， 从款式、面料、辅料、做工、纹理、设计等不同方面 ， 逐一向采访人员作了介绍 。
尽管早已轻车熟路 ， 聂建茹还是要把正式直播前的“彩排”流程走一遍 。选品、记诵知识点、脚本演练、演示穿搭、来回走位……每一个环节都一丝不苟 。经过充足的“播前准备”后 ， 直播在晚上8点准时开始了 。
“各位粉丝好 ， 欢迎来到拼多多创尔女装直播间 。这是一件白色真丝衬衣 ， 用的是9级桑蚕丝 ， 不易勾丝、不拔丝 ， 做工十分精致 ， 耐磨性、抗褶皱性也非常好……”采访人员注意到 ， 作为一名有经验的主播 ， 聂建茹在做商品推介时 ， 节奏感强 ， 重点突出 ， 一下子就能引起粉丝们的注意 。
开播前 ， 聂建茹告诉采访人员 ， 直播带货要与顾客互动起来 ， 时刻关注直播间粉丝们的弹幕留言 ， 并及时回复 。比如 ， 女性消费者对穿搭要求高 ， 买了一件衬衣后 ， 可能还会问如何搭配鞋袜、手包、裤子等 ， 对这些留言要特别关注 ， “要说到点上 ， 才会留住顾客 。”
果然 ， 开播没多久就有粉丝留言 ， 希望讲一下穿搭的注意事项 。
“这款衬衣 ， 要配黑色高跟鞋 ， 不要配平底鞋、拖鞋 ， 不然会拉低衣服的档次 。此外 ， 与链条包包搭配起来最好看了 ， 最好别搭帆布包包 。”见到留言后 ， 聂建茹马上给出专业性很强的回答 。话刚说完 ， 就受到不少粉丝点赞 。
不知不觉已经过去3分钟了 。聂建茹说 ， “5分钟就换款”是直播带货女装的一般节奏 ， 剩下2分钟就进入“压单”环节 ， 能否促成交易就看接下来的发挥了 。
“大家有多少人喜欢这款衣服？喜欢的发一个‘要’字 。”聂建茹话一说完 ， 直播弹幕上就齐刷刷出现一排排“要”字 ， “客服会马上统计 ， 根据人数多少 ， 发放优惠券 。”
此时 ， 直播间在线人数已经达到9万人 ， 客服发放了500张面值100元的优惠券 。“大家准备好了吗？抓紧领券、下单 ， 注意2分钟后优惠券就失效了 。商品7天无理由退换货 ， 运费我们来承担 。”短短5分钟直播 ， 这款衬衫就卖出了100多件 。
聂建茹告诉采访人员 ， “在最后压单环节 ， 一定要在最短时间内留住粉丝 ， 最大程度激发消费意愿 ， 并促成下单 。”
直播带货讲究“人、货、场”三要素 ， 货真价实始终是第一位的 ， 直播中“人”与“场”的内涵得到拓展 ， 互动性更强


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