|茅箭政务服务推行“窗口无否决权”
湖北日报讯 （通讯员陈宣霖、王绍喜）“你好！这项业务的办理是在进大门后第二个窗口，您刷完健康码，做好消毒工作，进去左转就看见了 。”近日，市民高先生到茅箭区政务服务中心办理相关业务，就近咨询窗口大厅工作人员，得到耐心解答 。
为进一步营造优质高效的政务服务环境，茅箭区在政务服务大厅各窗口全面推行“窗口无否决权”服务机制，解决行政审批和公共服务过程中“不收件”“随意退件”和“中梗阻”等问题 。对法律法规和规范性文件规定不明确或材料不齐全的申请分类处理；对不属于本窗口受理的事项，要为申请人“指好路”，做申请人的办事路标；对不符合申请条件的，要打好清单，不让申请人“来回跑、往返跑”；对法律法规不明确的，要给好路径，不得随意行使否决权；对“网上办事”有困难的，践行“店小二”精神，提供帮办代办 。窗口工作人员对于办事群众提出的需求、诉求，无论是否属于自身职责范围事务，都要给群众一个合情合理的解释和引导 。
【|茅箭政务服务推行“窗口无否决权”】该区行政审批局负责人表示，推行“窗口无否决权”，有利于提升政务服务水平的探索和优化，有效倒逼窗口人员面为民服务不做“甩手掌柜”，推动落实“职责内的马上办、职责外的协调办、法规不明指导办、群众需要帮代办” 。
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