付费服务|刷个剧，为什么要充“VVVIP会员”？
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【付费服务|刷个剧，为什么要充“VVVIP会员”？】超前点播 ， 3块 。 小宇的手机又收到一条扣款短信 。 爱追剧、刷综艺的她 ， 已经数不清这是暑假以来的第几次 。
火热的夏天 ， 是全民娱乐的夏天 ， 也是视频平台们的夏天 。 而今年 ， 在疫情影响下 ， “宅家追剧追综艺”成为国民休闲娱乐的主流方式之一；伴随而来的 ， 是文娱领域数字经济持续增长 。 可对于那些在长视频软件之间切换、观赏独播内容的人们来说 ， 可供吐槽的素材也越积越多了 。
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优质视频去哪看？
受疫情影响 ， 今年线下娱乐的需求转到线上 ， 新剧集、综艺的热度普遍高于去年同期 。 一时间涌入的大规模用户、流量和热度 ， 成为了几乎各平台、各款独播产品共同拥有的利好“背景板” 。
在这里 ， 给潜在的增量用户们 ， 插播一小段“习俗” 。 移动互联网时代 ， 追看热剧、综艺等长视频 ， 当然要眼随手动、能移动看 。 很多人不再续费有线电视 ， 而是在视频平台用手机看、用盒子看、存网盘看 ， 各种连连看 。 毕竟一些自制独播剧和综艺不上“星”（即电视频道） ， 相当多爆款只能在视频平台刷 。
这里的“讲究”可不少：
用手机看长视频 ， 先看完90秒-120秒的广告才能看正片 。
充值VIP ， 包月、包季、包年 ， 就包去广告 ， 但明星口播内置广告一般去不掉 。
成为VVVIP ， 则可以从机顶盒（俗称盒子）投屏到电视看 ， 摆脱了手机、pad的小屏幕束缚 ， 观赏效果更佳 ， 会员会费也要加 。
“优爱腾芒”（优酷、爱奇艺、腾讯视频、芒果TV）四家有各式套餐选择 ， “全年最低价”其实没有最低 ， 只有更低 ， 赶上“双11”“618”还有大促销 ， 到这里听上去还不错 。
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猫眼研究院《2020上半年剧集市场数据洞察》显示 ， 近七成观众在今年上半年追剧时长增加 。 同时 ， 七成以上观众“为追剧开会员” ， 九成以上观众为整部剧的付费意愿在30元以下 。 由此不难看出 ， 付费模式逐渐常态化 ， 优质内容受到公众认可 ， 不断为平台带来巨大商业价值 ， 再进一步驱动从业者创作 ， 形成市场各方多赢的内循环 。
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持续增收从哪来？
行业十多年大浪淘沙至今 ， 国内各大平台已沉淀出不同数量规模的会员用户 ， 并转化为平台营收增长的源泉 。 多个视频头部平台在2019年正式进入亿级会员时代 ， 流量变现的模式成型 ， 注意力之争虽耗资不菲 ， 但回报不低 。
业内分析常用指标 ， 即每付费用户平均收益ARPPU（Average Revenue Per Paying User）、每用户平均收益ARPU仍持续提升 。 据市场研究和数据服务公司IHS Markit预测 ， 今年中国流媒体平台用户每年的订阅费支出将达到160亿元 。
在这个夏天 ， 最受瞩目的是领跑综艺赛道的芒果TV“乘风”起飞 ， 由“姐姐牌”等爆款产品带动会员及收入双双大幅提升 ， 冲向“第一梯队” ， 冲击既有格局 。 其公布的2020年半年度业绩预告 ， 预计上半年会员收入同比增长50%以上；付费转化率ARPU值提升至约10元/月 。
腾讯视频的一季报也符合预期 ， 服务会员数达到1.12亿人 ， 同比增长26%；同时 ， 日活跃账户数及流量也有所上升 。
而爱奇艺的会员服务收入 ， 连续多个季度成为第一大收入来源 。 其最新财报显示 ， 今年一季度 ， 订阅会员1.189亿人中 ， 超过99.2%是付费订阅会员；在线广告收入同比下滑27% ， 但与此形成鲜明对比的是会员服务收入增长35% ， 占总营收的比例已升到六成以上 。
多家券商研究机构都不约而同认为 ， 在押重注、制爆款、高成本的背景下 ， 这些头部平台急需找到更多元化的收入方式 ， 超前点映就成为试水的方式之一 。
天风证券传媒互联网行业首席分析师文浩分析称 ， 爱奇艺在上述报告期ARPPU增长至13.7元/月 ， 同比增长1.2元/月 ， 主要来源于优质内容付费点播 ， 包括《庆余年》《爱情公寓5》等剧集及原本定位院线的电影《肥龙过江》以付费点播模式上线网络首映 。
不过 ， 钱赚到了 ， 赚钱的方式会员们是否认可呢？视频平台在未告知消费者的前提下 ， 变相“薅羊毛”的方式走得通吗？一再轻视对消费者权益的保障与投入 ， 会员制的红利可持续吗？
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尊享权益放哪里？
内容类APP按原创资源收费并实行会员制 ， 被认为是国人版权意识普及、提升的重要表现 。 从市场角度而言 ， 会员制能显著提升文化产业与数字经济链条中各环节的回报 。 对平台而言 ， 为自制内容挥出更大手笔 ， 拿下会员续费更大蛋糕 ， 才能时刻保持在这场白热化竞争中的领先身位 。
但与之相伴而生的 ， 是在逐利驱动下 ， 会员权益的边界被不断顶撞 ， 变得越来越模糊 。 这头 ， 是消费者们对定制服务带来美好体验的心愿；那头 ， 是商家在绞尽脑汁寻求利益最大化的心机 。 消费者稍不留神 ， 就得为自己的粗心埋单 。
网民总结过视频会员常遇到的“经典三坑”：无意识自动续费、避不开广告植入、VIP外有VVIP ， VVVIP……
成为VVVIP是不是就能独享尊贵了？太天真了 。
很多年前乖乖等节目广告的我们 ， 成为“尊贵”会员后却发现 ， 它们只是换了马甲 。 浮窗、角标、小剧场……小小屏幕里的“小发明”层出不穷 ， 形式多到用户协议里都枚举不完 。 每每打开一款视频APP会员服务协议的页面 ， 动辄长达数万字的条款也能让人眼前一黑 。
【付费服务|刷个剧，为什么要充“VVVIP会员”？】例如 ， 优酷近两万字的用户协议中这样写道：某些视听内容仍然可能会向您呈现不同种类的广告服务（如植入式广告、创意中插、冠名广告、节目赞助商广告、直播入口的广告） ， 某些广告可能无法消除 ， 对此您理解并予以接受 ， 您放弃追究并豁免“互联网电视服务提供方”的相关责任 。
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图片来源：酷喵VIP会员《付费会员协议及连续包服务协议》
一句话归纳 ， 想看清洁版的节目？没可能 。
所幸 ， 哪里有消费 ， 哪里就有维权 。
6月 ， “爱奇艺庆余年超前点播案”一审开庭宣判 。 北京互联网法院判决称“付费超前点播”违法 ， 构成违约 ， 被告爱奇艺向原告连续15日提供原告原享有的VIP会员权益 ， 被告赔偿原告公证费损失1500元 ， 驳回原告其他诉讼请求 。
这个案子起于去年 ， 热播古装剧《庆余年》上线爱奇艺 ， 有用户购买会员后发现 ， 收看该剧还需要再额外付出单集3元的“超前点播”费用 。 用户的质疑点在于为何二次付费 ， “超前点播”侵犯了合法权益 ， 遂将爱奇艺起诉至北京互联网法院 。
“损害了黄金VIP会员的提前观剧权益 ， 使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期 ， 显著地降低了黄金VIP会员观看影视剧的娱乐性和满足感 。 ”北京互联网法院认为 ， “付费超前点播”服务 ， 是对其“热剧抢先看”会员权益完整性的纵向条块性切割 。
权益本来就不多了 ， 您还要切？！
无独有偶 。 近日 ， 正当一众腾讯视频VIP会员满怀期待 ， 打算运用超前点播“特权” ， 观看热剧《三十而已》大结局时 ， 未更新剧集的相关视频视频、截图已经在微博、豆瓣等平台上传播开来 。 可是关注事件的重点 ， 依然更多投向了出品方、平台方受到伤害 ， 却较少关注到付费消费者的权益 。
加价是个学问 ， 需要的是合理方式与合适契机 。 有视频平台称 ， 获得用户关注并吸引付费的好办法 ， 就是推出更多精品、改善用户体验 。 流量可贵 ， 头部平台的竞争终将进入精细化运营阶段 。 内容口碑固然是引流的关键 ， 服务体验却也是留住用户的重要加分项 。
当有一天真正做到满足用户日益多元的内容观看需求 ， 值得我们更加心甘情愿地掏出钱包 ， 各大视频平台 ， 才能飞得更高、更远 。
来源：新华网
监制：邱小敏
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