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潇湘晨报|美容院做超声刀“烧”出一脸水泡，女子被诊断为三度烧伤，美容师：没问题，正常反应

今年5月 ， 长沙市民王女士在位于北辰三角洲AFM爱芙美皮肤科连锁机构（以下简称爱芙美）做了面颈部超声刀的美容项目 。 然而 ， 在操作过程中发生了意外：王女士的面部出现多个水泡 。 后经医院诊断 ， 她的脸部已经达到三度烧伤 。
在治疗的这段时间内 ， 王女士一直过着“全副武装”且停工的日子 ， 并希望能与爱芙美方协商后续的赔偿与修复问题 。 她认为店方应退还之前交付的费用 ， 以及赔偿后续治疗的花销 。
8月1日 ， 王女士前往该店时发现大门紧闭；8月3日 ， 潇湘晨报采访人员再次进行了现场走访 ， 门店仍然没有营业 。
当天 ， 采访人员联系上店家负责人朱女士 ， 针对顾客提出的数万元赔偿诉求 ， 她表示“压力很大” 。
事发：脸上长水泡 ， 美容师说正常反应
5月29日 ， 王女士来到爱芙美进行了一项名为“极限音波筋膜拉皮术”的超声刀美容项目 。
美容过程中 ， 她的面部、颈部出现了水泡状物 。 将其戳破后 ， 过不了多久就需要擦拭一次 ， 因为水泡正在不停往外淌出液体 。 8月3日 ， 其好友何先生告诉采访人员 ， “美容师当时说没问题 ， 是正常反应 。 ”
之后 ， 王女士进行了水泡清除 ， “还涂了一些药 ， 然后在店里照了光 。 ”对方表示吃几天消炎药就能恢复正常 。
然而 ， 一系列操作并没有成功修复脸上的泡状物 。 随着脸越来越肿 ， 王女士不得不住院治疗 。 经过消肿、结痂的阶段 ， 已经出院的王女士脸部仍然有多个大小、深浅不一的痕迹 ， “现在这个阶段就是要恢复疤痕” 。
经医院诊断 ， 王女士的情况属于三度烧伤 。
何先生介绍 ， 王女士从事管理工作 ， 自从做完超声刀后 ， 她一直处于停工状态 。 出门时必须将脸用帽子、面罩遮得严严实实 。 不仅如此 ， 她还把家里的所有窗帘换成了完全不透光的材质 。
王女士方认为 ， 是爱芙美操作失误导致后续一系列事情的发生 ， 要求店方退还已经交付的费用；此外 ， 她自述已经花费了近5万元医药费 ， 店方须一并承担 。
截至目前 ， 店方仍未实施赔偿 。 8月1日 ， 王女士再次前往该店 ， 却发现店家大门紧闭 。
回应：出现水泡是个“无法回答”的问题
8月3日 ， 潇湘晨报采访人员来到了爱芙美北辰店 ， 该店位于北辰三角洲一小区的民房内 。 此时仍然处于大门紧闭状 。 在门口的宣传牌上 ， 采访人员看到了王女士所做的“极限音波拉皮”项目：“深度最深、温度最高” ， 能达到“紧致拉提最佳能量” 。
随后 ， 采访人员联系上了爱芙美负责人朱女士 ， 她也是当时进行操作的美容师 。 对方介绍 ， 王女士之前来店内做过清洁、护理、补水的基础项目 ， “（超声刀）是店内搞活动期间充卡送的美容项目 ， 王女士说自己是第一次做 。 ”
为何过程中会出现失误？朱女士推测 ， 可能王女士的皮肤角质层较薄 ， 容易敏感 。 “同样的参数、机器 ， 我们之前给好几个人做过 ， 都没有出现这样的问题 。 ”她转而强调 ， 失误原因是个“目前无法回答”的问题 ， “我也不知道该怎么和她说 ， 如果说是她自己皮肤太薄 ， 她肯定会很生气 。 ”
朱女士说 ， 王女士提出赔偿数万元的诉求让她“压力很大” 。 据悉 ， 朱女士于去年7月接手该店 ， 经过了淡季后 ， 直到现在其前期投入仍未回本 。 北辰店关门的原因是 ， 店内仅有的另外一名美容师最近有事请假 ， 自己这段时间刚好外出 ， 故暂时关闭 。
朱女士否认“失联”或“跑路” ， 将与王女士方进行协商 ， 希望能在后期为其做免费修复 ， 直到皮肤恢复为止 。
目前 ， 王女士已经向开福区卫计部门投诉举报 。
【潇湘晨报|美容院做超声刀“烧”出一脸水泡，女子被诊断为三度烧伤，美容师：没问题，正常反应】潇湘晨报采访人员骆一歌实习生廖敏君陈湘莹长沙报道


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