记住：千万不要愤怒的时候 ， 做任何决策！
人的优雅关键在于控制自己情绪 ， 用嘴伤害人 ， 是最愚蠢的一种行为 。 我们的不自由 ， 通常是因为来自内心的不良情绪左右了我们 。
记住：一个能控制住不良情绪的人 ， 比一个能拿下一座城的人更强大 。
水深则流缓 ， 语迟则人贵 。
我们花了两年时间学说话 ， 却要花数十年时间学会闭嘴 。
记住：说 ， 是一种能力；不说 ， 是一种智慧 。
1.急事 ， 慢慢地说
遇到急事 ， 如果能沉下心思考 ， 然后不急不躁地把事情说清楚 ， 会给听者留下稳重、不冲动的印象 ， 从而增加他人对你的信任度 。
尤其是一些善意的提醒 ， 用句玩笑话讲出来 ， 就不会让听者感觉生硬 ， 他们不但会欣然接受你的提醒 ， 还会增强彼此的亲密感 。
对那些自己没有把握的事情 ， 如果你不说 ， 别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来 ， 会让人感到你是个值得信任的人 。
人们最讨厌无事生非的人 ， 如果你从来不随便臆测或胡说没有的事 ， 会让人觉得你为人成熟、有修养 ， 是个做事认真、有责任感的人 。
俗话说“没有金刚钻 ， 别揽瓷器活” 。 不轻易承诺自己做不到的事 ， 会让听者觉得你是一个“言必信 ， 行必果”的人 ， 愿意相信你 。
不轻易用言语伤害别人 ， 尤其在较为亲近的人之间 ， 不说伤害人的话 。 这会让他们觉得你是个善良的人 ， 有助于维系和增进感情 。
人在伤心时 ， 都有倾诉的欲望 ， 但如果见人就说 ， 很容易使听者心理压力过大 ， 对你产生怀疑和疏离 。 同时 ， 你还会给人留下不为他人着想 ， 想把痛苦转嫁给他人的印象 。
人与人之间都需要安全距离 ， 不轻易评论和传播别人的事 ， 会给人交往的安全感 。
自己的事情要多听听局外人的看法 ， 一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人 。
年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论 ， 如果年轻人说得过多 ， 他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人 。
夫妻之间 ， 最怕的就是遇到事情相互指责 ， 而相互商量会产生“共情”的效果 ， 能增强夫妻感情 。
尤其是青春期的孩子 ， 非常叛逆 ， 采用温和又坚定的态度进行开导 ， 可以既让孩子对你有好感 ， 愿意和你成为朋友 ， 又能起到说服的作用 。
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