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观点评论|光大永明人寿保险公司邢肖婷——以保险为桥梁，帮助他人，成就自己！( 二 )


⑨旅游、生活方面的咨询 。
4、如果您要增员 ， 您希望什么样的人才加入您的团队？
①真诚、善良、上进、热爱学习；
②对保险有正确客观认识；
③有集体团队荣誉感 ， 善于思考 。
5、可以分享一下 ， 您平常是以怎样的心态去展业吗？
宣传正确的保险理念 ， 普及保险的基础功能与作用以及尽自己所能 ， 尽可能的在客户承受范围之内给予比较全面的保障配置 。
6、在您的亲人与朋友中间 ， 您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？
推荐过 。 其实我的亲戚、朋友 ， 在我从事之前也有一部分是配置过保险保障 ， 在我从事之后 ， 也有主动咨询；我就根据家庭情况和需求推荐合适的险种；也有部分是我觉得确实缺少保障 ， 主动去沟通的；陌生人我都会给做计划书、做保障 ， 何况他们是我身边最亲近的人 ， 让他们有一个全面的保障 ， 是我对他们的爱的表达也是一份责任 。
7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时 ， 您会如何处理？
首先 ， 我会跟客户阐述我做这份方案的原因以及综合客户的想法；本着以客户利益最大化的原则 ， 仔细分析哪种方案对客户保障更有利；或者是否还有其他方案即兼顾客户想法又对客户利益最大化；最后达成共识 。
8、如今保险行业正在日益发展 ， 但仍有一些人不太了解 ， 平时您是如何向客户介绍保险的？
根据客户的想法用举例子分析来简单说明保险导入理念 ， 让客户了解保险重要性 ， 根据客户需求 ， 推荐符合客户的产品 ， 介绍产品对客户提供何种保障以及理赔方式 。
9、客户在签订保险合同时 ， 需要注意些什么问题？
①详细介绍该险种的主要内容 ， 赔付方式， 享受何种权益；
②被保险人及受益人的确认；
③犹豫期、等待期及理赔方式的确认；
④是否如实告知健康情况 。
10、当客户出险后 ， 您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？
①首先报案给公司 ， 说明情况 ， 及时跟踪 ， 协助公司与客户 ， 提供证明材料；
②实时跟进理赔进度 。
11、您服务过的客户 ， 他们通常是怎样评价你的？
真诚 ， 直爽 ， 有职业素养 。
12、有些人认为保险是“奢侈品” ， 买不起 ， 在你看来 ， 经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？
越是经济窘迫 ， 对抗风险的能力越低；风险万一来临 ， 对个人及家庭就会雪上加霜；就越需要保险作为保障 。 如若风险来临 ， 至少不会让个人或家庭情况变得更加糟糕； 在可承受的范围内配置保险额度 ， 不必一步到位；等到经济条件好转 ， 可以进行配置加保或调整、哪怕是配置一些消费型的保险 ， 都好过没有任何保障 。因为你永远不知道意外和明天哪个先到 ， 如若发生意外或风险 ， 对于经济窘迫的家庭来说 ， 可能是致命的打击 。


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