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Array,Array|家长反映“学霸君1对1”诱导办贷款 承诺退费却困难重重

Array,Array|家长反映“学霸君1对1”诱导办贷款 承诺退费却困难重重
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央广网北京8月1日消息（江苏台采访人员范志凯）据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道 ， 暑假到了 ， 许多家长给孩子报网课进行在线学习 ， 但如何选择一定要擦亮眼睛 。近日 ， 不少家长反映 ， 称他们在一款名为“学霸君1对1”APP上给孩子报名上网课 ， 却发现自己莫名其妙地背上了贷款 ， 而且退费十分困难 。
去年年底 ， 宿迁的张女士在玩手机游戏时 ， 突然看到一则“学霸君1对1”的广告 ， 想到儿子需要上培训班 ， 便留下手机号码 。今年7月份 ， “学霸君1对1”的一位梁老师联系上张女士 ， 为其儿子安排了一节免费的语文试听课之后 ， 便称只要花1980元就可以购买为期一个月的20节1对1课程 ， 每节课的时长为45分钟 。
于是 ， 张女士决定购买暑假补习课 ， 但在报班填写信息后 ， 她却发现不对劲 ， 自己莫名背上了贷款 。张女士说：“让我填身份证和一些个人信息 ， 我说‘填这些东西 ， 我不填 ， 要填你自己填吧’ 。他说‘那行 ， 你把身份证上传 ， 人脸识别了以后 ， 公司同事给你填’ 。晚上我就觉得哪里不对劲 ， 就发现那个贷款是晚上六点钟被扣费了 。”
张女士说 ， 当时自己并不知情 ， 以为只是课程需要 ， 便听从安排；直到后来 ， 才意识到自己在对方的引导下办理了总额为17820元的教育分期贷款 ， 购买了120节课 ， 每个月要还1485元 ， 而最开始支付的1980元只是首付款 。张女士说：“我说‘我要全年的干嘛 ， 我只要1980元20个课时 ， 你给我办全年’ 。他说‘没事 ， 随时都可以退’ 。后来就跟我说 ， 已经上交邮件了 ， 之后又发一个信息给我 ， 说这个要等一个月以后才能申请提交 。”
7月29日 ， 张女士再次找到梁老师 ， 对于张女士的名下为何会突然出现一笔17820元的教育分期贷款 ， 梁老师却始终不愿正面解释 。张女士提供了一段自己与梁老师的通话录音 。
梁老师：这120个课时 ， 你要是学完的话 ， 每个月交完的话 ， 是这么多钱 ， 你当时跟我说只学一个月 ， 我说行 ， 到时候点一个终止 。
张女士：对呀 ， 你也说可以的 ， 1980元就行了 。
梁老师：你交的就是1980元呀 。
张女士：就是 ， 那现在怎么会有贷款这一说法呢？
梁老师：又来了 ， 回到原点了 。
张女士通过网络查询发现 ， 和她一样面临着被办理贷款而后又遭遇退费难的家长不在少数 。一位来自安徽的家长范女士告诉采访人员 ， 她也在“学霸君1对1”老师的引导下 ， 给女儿办理了两万多元的课程 ， 自己每个月都要还2000多元 。对方称只要不想上 ， 随时可以退款 ， 但自己申请退款两个月了 ， 每次追问 ， 回复都是仍在办理之中 。范女士说：“他就说在上报、在审核中、在核实中 ， 就不给我退款 。一问班主任 ， 班主任就说他只负责提交 。我这边老乡都几个月了 ， 也没退 。”
采访人员通过网络查询发现 ， 学霸君由上海谦问万答吧云计算科技有限公司运营 ， 是一款在线免费解题的应用软件 ， 而“学霸君1对1”则是学霸君旗下一款中小学在线1对1辅导应用软件 ， 各大网络平台都可以见其广告 ， 由明星海清代言 ， 不少家长都是冲着广告及明星效应选择了信任 。张女士说：“海清代言的 ， 天天看到各种推广 ， 而且现在又流行网课这一说法 ， 就觉得也没什么不正常的 。”
就此事 ， 采访人员以家长的名义拨打了“学霸君1对1”投诉举报中心的电话进行咨询 ， 客服人员表示 ， 对于家长反映的老师诱导办理分期贷款一事 ， 需要进行核实才能回复 。同时 ， 她还质疑 ， 办理贷款 ， 家长应该知道此事 。学霸君1对1客服表示：“如果是因为他没有跟你说 ， 并且你可以提供证据 ， 那你这个课时管理费是可以提交管理费赔付 ， 不用交的 。”


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