售楼|售楼人员都有一双贼犀利的眼神

 
无论你是否从事房地产行业 , 不管你是有房还是没房 , 你或多或少都见过他们 , 加过他们的微信 , 和他们打过交道 。
他们就是售楼人员 。
售楼|售楼人员都有一双贼犀利的眼神
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出于了解市场的需要 , 我们团队时不时会去到全国各售楼处踩盘 , 看看最新的项目和产品 。
今天聊售楼人员 , 得先从我一次失败的踩盘经历说起 。
当时我一个初出茅庐的毕业生 , 在工作日的下午 , 被安排独自去看某主推精装大平层的城市改善项目 , 当天恰逢认筹日 , 因此我完全没有问到有用的信息 , 甚至没有被售楼人员完整的接待 。
最初我是怀疑是自己的问题 , 是不是我的气质不行 , 所以接待都比较随意 。
后来更深入了解这个行业之后 , 才明白这根本不是气质的问题!
而是售楼人员的眼睛实在太锐利 , 当我从踏进售楼处的那一刻起 , 就已经被她那双火眼金睛速判定为一个非目标客户 。
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所以一个成功的售楼人员都必须拥有的技能就是:快速准确辨别客户 。
他们一看一个准 , 能够从年龄 , 穿着 , 口音 , 甚至随行人员各种信息来分析判断 , 到底来访客户是不是自己的目标客群 , 是不是真的会在近期买房 , 在自己手里成交 。
当初出茅庐的我 , 碰上售楼人员专业的火眼金睛 , 必然会被瞬间识破 。
走进售楼处的那一刻 , 其实售楼人员就在盯着你了 。
进场姿态很重要 , 几个人来的 , 开的什么车 , 年龄大概在几岁等等......从第一眼两分钟之内 , 售楼人员就可以把进场用户画像描绘得淋漓尽致 。
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是什么样的客户 , 可能会有什么样的购房需求 , 售楼人员能马上通过第一眼做出初步判定 。
通常孤身一人来看房的 , 大都非意向强烈的客户 , 这样的客户售楼人员后期要花很多心思去维护 , 即便真要买房也要二次三次看房后 , 才有可能成交 。
上车门槛较低的刚需盘 , 如果一对年轻情侣走进售楼处 , 就和项目匹配度很高 , 售楼人员一定会对像这样匹配度高的精准客户 , 全力出击 。
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两个同性客户结伴而来 , 如果是年龄相仿 , 可能是朋友推荐看房 , 年纪差很大的 , 通常是长辈带着晚辈一起来 , 比如爸妈和儿女之类的 , 虽然财政权在长辈身上 , 但是决定权在晚辈 , 这种也属于有真实购房需求的客户 , 决策周期会比较长 , 倒也不会很着急着买 。
一家八口 , 携家带口而来的家族型客户 , 属于售楼人员最喜欢接待的客户之一 。 因为这么兴师动众来看房的 , 多有购房资格 , 资金也已准备好 , 时间紧急 , 成交可能性会很高 。
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如果是一大波人以看房团的名义而来 , 那就更是考验售楼人员的时候了 , 看房车一到项目 , 售楼人员就会用敏锐的目标盯着下车的这群人 , 试图分辨出哪些是真实购房者 。
只热衷于喝咖啡和抢点心 , 不看沙盘 , 不看样板间 , 甚至不关心现在项目在卖什么产品的 , 很可能是托儿 。
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好的眼力 , 这是所有销售人员的共性 , 虽然不是售楼人员特有 , 但是在房地产行业 , 如何对客户的精准判断 , 更需要技巧 。
售楼人员对客户什么时间来看房 , 也很敏感 。
他们一周最忙的时候 , 就是周末 , 因为大部分的客户都会选择在周末去看房而非工作日 。


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