恒丰银行郑州分行|服务大练兵 品质再提升 恒丰银行郑州分行开展“敏捷服务 用心相伴”技能竞赛
仲夏七月花似火 ， 中原恒丰摆擂台 。 敏捷、用心大比武 ， 柜面服务展风采 。 7月28日 ， 恒丰银行郑州分行举办“敏捷服务 用心相伴”客户服务质量提升技能竞赛 ， 以此为契机促进柜面人员专于技能、精于业务、诚于服务 ， 并为备战总行决赛打下坚实的基础 。
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经过辖内3家营业机构的层层选拔 ， 共计8名选手参加了此次技能选拔赛 。 比赛设置理论知识笔试、“翻打传票、汉字录入、点钞技能”三项服务技能和“突发事件处置”等三大比赛项目,全方位考验和展示每位参赛选手敏捷的速度、用心的态度和服务的温度 。
赛场上 ， 选手们把服务技能提升与促进业务发展紧密结合 ， 将技能水平在比赛中发挥到极致 。 翻打传票 ， 手指在数字小键盘方寸之间翻飞 ， 令人眼花缭乱；汉字录入你追我赶 ， 看谁的输入法玩得更“溜”；点钞比赛刷刷刷的声音展示飞快的手速 ， 更要聚精会神挑出假币；突发事件处置的情景还原一丝不苟 ， 现场唇枪舌剑 。 参赛选手顽强拼搏 ， 赛出水平 ， 赛出风格 ， 争做最美奋斗者 。
一番激烈角逐之后 ， 分行营业部申梓杨分获理论知识笔试第一名和汉字录入第一名 ， 洛阳分行潘俊姣获翻打传票第一名 ， 洛阳（洛阳新闻网）分行谢珍珍获点钞技能第一名 ， 经三路支行张晴获突发事件处置第一名 。 最终 ， 申梓杨获得综合客户服务技能竞赛冠军 ， 潘俊姣、谢珍珍分获亚军、季军 。
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唱响柜面服务这一不变的主旋律 ， 以赛代练提升网点服务水准 ， 本次“敏捷服务 用心相伴”客户服务质量提升技能竞赛圆满结束 。 此次技能大比武充分调动员工立足岗位苦练本领的爱岗敬业热情 ， 推动员工以匠心精神打磨服务技能 ， 既是对全行业务技能水平的集中检验 ， 又是对员工精神面貌的蓬勃展示 。 恒丰银行郑州（郑州新闻网）分行将不断推进全行服务提升工程的深化落实 ， 持续为客户提供高品质的专业金融服务 。
【恒丰银行郑州分行|服务大练兵 品质再提升 恒丰银行郑州分行开展“敏捷服务 用心相伴”技能竞赛】
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