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搜狐|为用户安心购车，上汽大众打响一整套创新服务“组合拳”丨壹观察

搜狐|为用户安心购车，上汽大众打响一整套创新服务“组合拳”丨壹观察
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在市场竞争更加白热化的当下 ， 上汽大众适时推出了“双子星保值回购”和“帕萨特终身保养”政策 ， 都可谓业内首创之举 ， 这意味着 ， 这家龙头企业正在尝试以产品力为引领 ， 向服务领导者转型 。
文｜马腾飞
图｜来源网络
受疫情影响 ， 麻辣鲜香的成都车展提前到7月举办 ， 意味着中国车市2020年“保增长”这场恶战 ， 也被迫提前打响 。
在疫情影响下 ， 经济波动预期增强 ， 从而导致汽车消费动能缺失、信心不足的问题开始显现 。如何刺激消费从而带动销量增长 ， 车企可谓八仙过海 ， 各显神通 。
短时间里 ， 有的车企通过价格手段抢占份额 ， 尽管短期有效但长期来看无异于饮鸩止渴 。更聪明的车企往往选择从用户体验和服务入手 ， 毕竟有句话说得好——攻城为下攻心为上 。
而通过用户服务创新 ， 进一步改善用户体验 ， 虽然同样投入不菲但起到的效果却是“四两拨千斤” ， 一个用户积攒下来的优质用户口碑 ， 有可能带动更多“亲朋好友”相继加入“下单者”行列 。
这家聪明的车企就是驰骋中国车坛30余载的“老司机”上汽大众 。
近日 ， 在市场竞争更加白热化的当下 ， 上汽大众适时推出了“双子星保值回购”和“
帕萨特(参数|图片)终身保养”政策 ， 都可谓业内首创之举 ， 这意味着 ， 这家龙头企业正在尝试以产品力为引领 ， 向服务领导者转型 。
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成都车展如火如荼举办之时 ， 正逢帕萨特进入20周年搞庆生——上汽大众为帕萨特及帕萨特PHEV全系车型的准车主们度身定制总价值超3万元“十全十美”大礼包 ， 即日起至2020年9月30日 ， 消费者购买帕萨特品牌车型即可享涵盖买车、养车、用车的十项暖心好礼 。
如果仔细打开上汽大众为帕萨特“准车主”们准备的这些个大礼包 ， 不难发现 ， 厂家没有跟消费者玩套路 ， 且满满的都是真诚 。
比如 ， 现在购买帕萨特品牌车型 ， 仅需支付2成首付 ， 即可享2年0利率 ， 还可获3000元新车保险补贴 ， 而置换购车更可享6000元置换补贴 。以置换帕萨特PHEV混动精英版（24.39万元）为例 ， 0牌照费用 ， 0购置税 ， 准车主几乎可以4万元新车开回家 。
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再比如 ， “千元次年续保补贴”为消费者带来实实在在的实惠 ， 而原店终身免费保养、5年或16万公里整车质保（时间或公里数以先到者为准）不仅为车主们减轻养车压力 ， 更为后续二手车交易带来保值增值的底气 。不仅如此 ， 上汽大众还为帕萨特用户提供“一年3次代步车+2次上门取车保养”的尊崇服务 。
对用户发自心底的真诚 ， 不玩所谓的降价套路 ， 是上汽大众此次创新服务的最大特点 。
就在向帕萨特车主送出“十全十美”大礼包之前 ， 上汽大众大众品牌还为旗下“A+双子星”推出7月限时保值回购 。自7月11日至7月31日 ， 选购全新凌渡(参数|图片)、全新朗逸(参数|图片)的消费者即可享受2年8折或3年7.5折的保值回购 ， 让用户在购车时吃下定心丸 ， 在将来置换时亦感受到“春天般的温暖” 。
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在保值回购政策的支持下 ， 消费者日均用车成本低至数十元 。以购置税、保养费、保险费、车辆折旧费等包括在内来计算三年用车成本 ， 全新凌渡每日成本仅需60元 ， 日均50元即可拥有全新朗逸 。与此同时 ， 上汽大众“A+双子星”还提供了40%首付2年0利率的信贷政策 ， 全新朗逸更可享3000元保险补贴 。
值得一提的是 ， 针对三年前购车的“老车主” ， 上汽大众为郑重承诺——2017年7月1日起购买这两款车型（全新凌渡和全新朗逸）的老车主均可享受三年内的7.5折保值回购 ， 并用以抵扣指定车型的新车置换 。这样诚意满满的“套路” ， 相信很少有用户不为之所动 。
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【搜狐|为用户安心购车，上汽大众打响一整套创新服务“组合拳”丨壹观察】从最近一系列大动作看 ， 一直走在打造爆款“神车”道路上的上汽大众 ， 这一次明显要在创新服务和用户体验的新蓝海大干一场 。其实 ， 如果要从销量上看成就 ， 20年狂销280万辆的王牌车型帕萨特已经足以说明一切 。但从产品为王到体验致胜 ， 极富前瞻思维和危机意识的上汽大众 ， 显然已经果断开辟了新赛道 。


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