鱼堂主爱思考|每次打电话给陌生客户都很抗拒,怎么办?,在职场中
不知道你们和我一样 , 特别害怕打电话向陌生人推荐产品或者活动?
况且在这个微信盛行的时代 , 打字逐渐取代了我们的口头输出 , 让我们依赖上了文字 , 想到要电话沟通倒犯怵 。
我之前的公司是做线上+线下零售一体的 , 虽然我做的工作和销售并没有什么关系 。
但是每到公司大促 , 公司就会要求每个人拨打电话 , 寻找意向用户 。
每到这个时候我就特别的抵触、害怕 , 特别是当领导在旁边听着你的话术 , 还中途打断你指出你错误之处 , 天啊 , 尴尬的都能用脚趾在地上抠出一座宫殿了 。
后来从这家公司离职的一部分原因也是因为不喜欢电话销售 , 可没想到换了新工作 , 还是遇到用电话联系陌生人的这个坎 。
这让我哀嚎 , 看来躲是没用了 , 必须拿出终身学习的气势吓吓它了 。
今天我们就来学习下怎么与陌生人电话沟通吧 , 一共有6个办法 。
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1、每次打电话前 , 在纸上起个草稿 。
如果每个电话的内容都一样就最好了 , 你可以写个话术 , 首先自己先充分了解要介绍的内容信息 , 即使在你卡壳的时候 , 你也可以快速找到相对应的信息 。
最开始的时候你可以使用话术来讲 , 但是逐渐掌握后 , 还是要按照自己的沟通方式去谈 , 少说那些套话 , 也能让电话那边的人感觉到你不像是在推销 , 而是朋友间的普通聊天 。
还有你会感觉到害怕 , 其中有一部分就是怕自己打扰到对方 。
那你可以巧妙的转换话术 , 把要传达的这件事 , 从对方的角度去分析 , 去阐述 , 让对方觉得你是为他着想,也不对抵触和你对话 。
当你的目标和对方是一致的时候 , 你是在和对方讨论他最关心的问题 , 这样想 , 你就不会觉得是在打扰对方了 。
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2、调整心理预期
这一招就更绝一点 , 提前设想这通电话 , 对方给你的结果就是“拒绝” , 没戏 。
这有什么用处呢?
其实我们做电话营销 , 最大的精神压力其实是来自于“不确定” , 而不是拒绝 。
因为我们打电话前 , 总是会瞎想对方是会答应还是拒绝呢?
【鱼堂主爱思考|每次打电话给陌生客户都很抗拒,怎么办?,在职场中】想多了就紧张了 , 整的跟等高考查成绩一样忐忑 。
如果你预想对方会拒绝 , 那他真拒绝了 , 你也就没什么所谓了 , 再打下一个就是了 。 但是如果对方同意了 , 哎~这可就是给了你一个信心 , 让你的心情更好了 。
那打下一个电话也就更轻松了呀 。
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3、设置恐惧保险箱
如果上一个方法对于你来说还不够全面 , 那我建议你设立一个恐惧保险箱 。
就是打电话前把自己的担忧、害怕的结果都写下来 , 保存起来放在一边 。
“我怕对方觉得我烦”“我怕对方拒绝我”“我怕我说这卡壳”...
因为要是你讲着电话的时候还想着这些事 , 很容易就代入了 , 把实际情况引向你想象中的情节发展 , 那可就是自作茧了
而当你写下来的那一刻 , 你就想象着它们留在了纸上 , 不在你的感觉里 。
这样你就可以专心讲电话本身 。
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4、把每一次通话都当做“练习”
比如你可以想 , 我每次打电话都是为了练习和用户沟通和试验 , 或者就是为了找陪练、为写作搜集素材 , 我就是想看看对方会有什么样好玩的反应 , 或者看看我每次都能传递多少信息 , 比上一次又进步了多少....
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