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零售|三十而已，苏宁易购818定义场景零售服务“新十年”

_原题为 三十而已 ， 苏宁易购818定义场景零售服务“新十年”
“大象不仅能跳舞 ， 而且还能很灵活 。 ”
三十年前 ， 苏宁易购从“无人区”里迈出了第一步 。
先后经历了专业零售十年、连锁零售十年、互联网零售十年 ， 每一个十年 ， 苏宁都走的很稳 。
7月27日 ， 在苏宁818三十周年庆云发布会上 ， 苏宁易购集团副总裁顾伟宣布 ， 苏宁将以新十年为起点 ， 完成又一次的“大象转身” ， 将未来十年定义为“场景零售服务十年” ， 由“零售商”升级为“零售服务商” 。
零售|三十而已，苏宁易购818定义场景零售服务“新十年”
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一边是移动互联网的时代 ， 2019年 ， 中国人每天花在手机上的时间超过5小时 ， 人成为信息发布和传播的终极节点；另一边则是传统零售产品的同质化 ， 使得企业在产品上失去了可比优势 。 在这背景下 ， 电商基础设施的完善使线上线下的边界越来越模糊 ， 零售市场面对着一波又一波的冲击 。 无论企业自身 ， 还是站在行业良性发展的角度 ， 苏宁只有不断破局 ， 才能真正将零售市场的发展带入到一个全新的发展阶段 。
01
全场景革命 ， 破局智慧零售
当下5G、人工智能、物联网、大数据等信息科技快速迭代 ， 零售市场又再一次进行深刻的变革 。 对于整个零售行业来说 ， 变革的关键在于线上线下融合的全场景共识 ， 实现消费者线上线下随时可见、随时可触 ， 满足消费者任何时间、任何地点的任何诉求 。
苏宁新十年的场景零售服务生态蓝图里 ， 我们发现一些有趣的变化正在发生：没有线上线下之分 ， 一切以用户为中心 ， 冰冷的顾客关系 ， 转换成粉丝、好友的关系 ， 顾问式营销代替传统的促销 ， 打通线上线下数字化 ， 帮助零售商升级场景能力 ， 协同品牌方更有效率地触达用户 ， 售前、售中、售后全面在线 ， 突破时空限制 ， 重构人、货、场 ， 让传统零售翻天覆地 ， 苏宁的布局正由内向外自由伸展 ， 为行业破局提供了全新的商业范式 。
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02
云供应链时代 ， 供需联动
互联网的本质就是协同、开放、共享 ， 智慧零售的本质满足人的个性化需求 ， 原来闭门造车的模式早已被业界摒弃 ， 单兵作战的企业经营模式 ， 将不再适应市场竞争 ， 产业生态建设将成为真正有效的护城河 。 只有建立包括上游供应链商、下游终端消费者在内的完整的生态圈 ， 才是未来零售行业的内核 。
苏宁的打法独树一帜 ， 其基于独创的B2S2B2C模式 ， 将自营产品深度定制单品比例提升至25% ， 强化覆盖和响应效率 。 对于更广泛的产品 ， 则采用开放平台模式 ， 开放全场景用户、全渠道资源 ， 整合上下游的匹配及履约的全链路管理 ， 帮助品牌方有机会实现整体的一盘货 ， 以达成供需联动 。
自然 ， 云供应链的零售端也将带来无处不在的消费全场景 ， 无论是百货公司、购物中心、大卖场、便利店 ， 还是线上的网店、各种文娱活动、网络直播 ， 以及各种移动设备、智能终端、VR设备等 ， 都将成为消费的绝佳场景 。
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03
智慧物流、金融科技为两翼助力小微企业升空
人、货、场万事齐备 ， 智慧物流生态网络便是构架起了三位一体融合之“东风” 。 苏宁在智慧物流领域已谋篇已久 。
数据显示 ， 目前苏宁物流已覆盖全国95%的地区 。 未来 ， 苏宁“百川2025”计划 ， 在2025年完成2000万平方仓储基础设施布局 ， 做好统筹谋划和顶层设计 ， 打造行业领先的智慧物流生态 。 这背后真正是一场数据的战争 ， 是数据的指挥枢纽 ， 亦是以物流“新基建”推进区域产业协同和深度合作 。 针对入仓商户 ， 苏宁正式宣布了在满足一定周转效率的前提下 ， 三年仓储费用减免的重大利好 。 据悉 ， 未来3年 ， 苏宁物流仓储费用补贴预计将超100亿 ， 如此力度 ， 在国内尚属首家 。
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此外 ， 在后疫情时代 ， 小微企业生存问题是今年的焦点话题之一 。 “金融+科技”已然成为破解小微企业融资难题的一大锦囊妙计 。 作为国内头部金融科技企业 ， 苏宁金融将继续发挥技术优势 ， 切实解决小微企业融资难、融资贵问题 ， 助力更多小微企业“绽放” ， 为加速特殊时期后经济回暖贡献力量 。 未来三年 ， 苏宁金融将向合作伙伴新增投放3000亿 ， 为广大中小微商户提供500亿补贴融资成本 ， 免息让利100亿助力品质消费 ， 高能“出圈” 。
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苏宁金融的“知行”很接地气 ， 他认为 ， 金融服务就是要将“普”之风和“惠”之雨真正落到万千小微企业之上 ， 把好钢用在“刀刃”上 ， 才能切实帮助小微企业解难题、渡难关 。 小微企业活 ， 则业界稳 ， 则全盘兴！


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