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|于永波：急客户之所急百公里紧急救援( 二 )


|于永波：急客户之所急百公里紧急救援
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今年1月份 ， 于永波升任途虎工场店(台柳路店)的店长 ， 带着12名员工一起将这个三年多的大店发展下去 ， 而在于永波看来 ， 做好店面就是要做好客户的服务 ， 一切以客户为中心 ， 才能获得发展后劲 。 而两个月前的一件事 ， 更是说明途虎在服务方面的稳扎稳打 。
“一位车主的车一路漏油 ， 在途虎会员群里进行了呼救 ， 不过是在高密服务区 ， 我们立马驱车100公里 ， 经过检查是变速箱的排气阀喷油 ， 借用服务区的地沟 ， 我们很快就帮客户修好了 ， 总花费不到100块钱!”在大家看来 ， 这样的赔本买卖真是亏了 ， 但在于永波看来 ， 急客户之所急 ， 不是任何事都可以用钱来衡量的 。
|于永波：急客户之所急百公里紧急救援
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其实 ， 早在今年2月份 ， 途虎养车总部就已经宣布成立紧急救援服务队 ， 对救助湖北范围内的疫情防控相关车辆 ， 进行24小时不间断的免费救援服务 ， 之后随着武汉开始复工复产 ， 医护人员分批离鄂 ， 在一线战斗了60天的途虎养车紧急救援服务队 ， 也于3月31日使命正式完成 ， 全国的途虎养车工场店正式接棒所有车辆服务 。
“途虎救援队”这面旗帜 ， 同样在青岛继续下去 。 “这个是去平度救援时的照片 ， 这张是崂山北九水的救援照片 ， 这个是韩先生来我们店表示感谢……”于永波指着这些救援时拍下的照片如数家珍 ， 而这些满满的感动和彼此脸上洋溢的笑容 ， 也成为途虎文化中很重要的一部分 。
【|于永波：急客户之所急百公里紧急救援】于永波说 ， 只要扫描免费加入途虎会员群 ， 就可以享受不限次数的救援 ， 而免费救援距离也从之前的3公里扩大到了全青岛市 ， 以便让更多的消费者可以享受到途虎的救援服务 。


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