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极速车闻TB|消灭线索转化不确定因素，巨量引擎打通汽车“成交最后一公里”

汽车销售从线索到成交之间的“最后一公里” ， 是一段不定因素“荆棘丛生”的路径 —— 一方面消费者需求快速变化 ， 从留资到购买 ， 中间有大量外因干扰购车决策；另一方面 ， 品牌和经销商在线索处理时效、经销商跟进效率等任一环节都会对线索销转造成影响 。
线索后链路的提升对于销售至关重要 ， 巨量引擎汽车效果广告推出链路跃升行动 ， 搭建诊断-提效-验证闭环 ， 助力合作伙伴搭建优质的线索流转链路 ， 进一步共建汽车效果广告真效能 。
极速车闻TB|消灭线索转化不确定因素，巨量引擎打通汽车“成交最后一公里”
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链路诊断报告 ， 找到细节中的“隐患”
“对症才能下药” 。巨量引擎“链路跃升行动计划”首先要解决的 ， 就是帮助品牌及经销商找到问题的症结 。
在转化后链路上 ， 经销商们经常遇到相似的问题：线索量大 ， 但高意向顾客少；线索分发效率低 ， 处理不及时；销售顾问网销能力不足 ， 到店的线索转化率远低于市场均值…
某汽车品牌在与巨量引擎合作中就发现了类似的问题 。针对痛点 ， 巨量引擎开始追踪近期该品牌效果广告产生的线索下发前处理、下发机制、经销商线索跟进及最后的转化回传情况 。对标记失败的线索进行多维度归隐分析 ， 并针对品牌及该经销提供了针对性解决方案 。
优化提效三步曲 ， 打造成交“直通车”
巨量引擎发现该品牌经销商“线索分发效率高 ， 但线索及时性差 ， 跟进过程缺乏有效监控措施”、“效果线索有效率高低起伏方差过大 ， 部分时段亟待提升”、“到店后成交率远低于市场均值”等系列问题 。巨量引擎采用三步走方式 ， 展开“链路跃升行动” 。
STEP1 线索对接提速：API对接+有效获客
经过详细排查 ， 巨量引擎发现的第一个问题是 ， 经销商的CRM系统对于线索时效的反应未能达到合理的水平 。解题的关键在于线索信息的实时处理 ， 为此 ， 巨量引擎提供了API对接工具 ， 将线索数据实时传输至经销商的CRM系统 ， 提升线索跟进时效性 。
为获得更多高价值线索 ， 巨量引擎为经销商给出“有效获客”的升级方案 ， 将标记为高价值的线索回传给巨量引擎的广告平台 ， 平台进行模型学习 ， 并通过该“反哺模型”为经销商提供更多高质量线索 。
完成线索对接之后的K提供了这样一组对比：使用API对接CRM+有效获客投放模式之后 ， 与普通投放模式相比 ， 线索有效率大幅提升 ， 达到20%之多 。
STEP2、线索下发提效：DCC辅助邀约
提升线索对接效率 ， 并提升有效性后 ， 巨量引擎的第二步则是提高经销商对线索的响应和处理速度 。为此 ， 巨量引擎提供了“DCC辅助邀约”服务 ， 由专业DCC团队提供线索清洗及邀约服务 ， 提升线索处理效果 ， 达成邀约到店目的 。对比该品牌自行回访与使用DCC辅助邀约服务后发现 ， 高意向率用户提升15%、到店率提升3.2% 。
STEP3、成交转化助力：培训辅助+竞争激励
在诊断中 ， 巨量引擎发现 ， “成交最后一公里”有一定的比例“损耗”在了销售顾问能力和积极性不足上 。
针对这一问题 ， 巨量引擎启动专项指导 ， 包括跟进技巧、实战案例等在内的培训课程 ， 一对一指导 ， 提升其电话邀约、线索到店及成交转化的成功率 ， 培训结束后进行考核 ， 以求全面达标 。
同时协同经销商展开销售竞赛 ， 以奖励机制激发销售顾问跟进处理积极性及速度 ， 充分发挥销售人员的主观能动性 ， 为线索成交扫清最后的障碍 。
通过三步优化 ， 1个月短时间内该品牌经销商整体成交率提升50%
极速车闻TB|消灭线索转化不确定因素，巨量引擎打通汽车“成交最后一公里”
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协作复盘效果验证 ， 与厂商共创价值
在长期的合作中 ， 巨量引擎协同主机厂、经销商、用户定期进行复盘 ， 验证优化策略实施的效果及下一步动作规划 。从问题诊断、到策略优化再到阶段性复盘 ， 巨量引擎汽车效果广告始终围绕“链路提效”展 ， 帮助经销商不断提升线索的分发效率、跟进效率、成交效率 ， 实打实解决生意难题 。
极速车闻TB|消灭线索转化不确定因素，巨量引擎打通汽车“成交最后一公里”
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【极速车闻TB|消灭线索转化不确定因素，巨量引擎打通汽车“成交最后一公里”】在消费者行为趋于多元的今天 ， 链路提效不仅是巨量引擎急品牌所急、想生意所想 ， 更是与厂商协作 ， 共建生态的的重要一环 。通过链路共建与优化 ， 与合作伙伴一起搭建优质的线索流转链路 ， 才能进一步共建[真效能] ， 实现线索有真量 ， 卖车有转化的最终目标 。


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