直播|疫情结束遥遥无期，奢侈品品牌们抛弃了最后的幻想( 三 )
用Doug的话来说 ， 新冠疫情在全球的蔓延加速了零售行业由“工业时代”步入 ”信息化时代“ 的过程 。 而在这里 ， 消费者才是信息化零售的主导者 。 实体门店和社交媒体在这个新的时代里发生了角色互换 ， 前者变得越来越像媒体频道 ， 消费者在这里能感受到真实的店内体验 ， 品牌也可以通过营造氛围和体验来培养与顾客之间的良好关系 ， 后者则开始扮演起了销售渠道的角色 。 技术的进步已经赋予了线上渠道更多的可能性 ， 也给品牌们提供了在面对新冠疫情这样的突发状况时获得缓冲的机会 。 但如何才能利用后者无缝衔接过去线下门店给消费者带来的体验 ， 这可能是个技术问题 ， 但更是一个战略问题 。
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