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|利川公布百余名领导干部手机号

楚天都市报7月27日讯（采访人员陈俊 通讯员李孝政）湖北恩施州利川市委、市政府27日将该市党政负责人、乡（镇）及街道办事处党政主职、市直相关单位负责人 ， 共100余名领导干部的手机号码向社会公开 。楚天都市报采访人员尝试联系 ， 很快获得恩施州委常委、利川市委书记沙玉山的回应 。
号码是当日通过官方平台“指间利川”发布 。采访人员注意到 ， 这是从2017年来该市第三次发出《关于公开利川市党政负责人手机号码的通告》（简称《通告》） 。在官微页面看到 ， 该市市委书记沙玉山、市长易善翔等市委、政府领导 ， 29名乡（镇、办）主职干部和市直部门乃至民生类企业负责人的手机号码都被公开 。
与此前相比 ， 这次公布的领导干部手机号码电话达100多名 ， 主要是鉴于人员调整和变动 ， 按照市民诉求响应一体化改革要求跟新 ， 比2017年多了30多个 。
《通告》同时表示 ， 公开的个人手机号码原则上只接收短信 ， 不接听电话；收件人对所接收短信事项须在1个工作日内回复发件人 ， 能当日办结的来件事项 ， 应当日办结并回复来件人；不能当日办结的 ， 在3个工作日内回复来件人办理结果；短期内不能办结的 ， 在7个工作日内回复来件人办理进展情况 ， 并应跟踪办理过程 ， 及时回复办理结果；实名反映问题应时要真实准确 ， 用语简洁、文明 。一件诉求事项原则上只向一位市领导发送短信 。
对于连续多年公布领导干部手机号 ， 该市相关人士表示 ， 此举在于坚持以人民为中心的发展理念 ， 为加强密切党员干部和人民群众之间的血肉联系 ， 更加直接、快捷、广泛倾听人民群众的心声、意见和建议 ， 促进政府科学民主决策 ， 有效解决民生问题；也是持续优化营商环境当好店小二的必然路径 ， 解决市民、企业反映的热点、难点、堵点问题 ， 确保市民的合理诉求得到切实解决；更是为了解决新利川人困难和问题的迫切需要 ， 每年有近50万人到凉城利川来避暑度假 ， 做好新利川人的服务 ， 也是重要工作 。
推行结案销号制 ， 市长热线办实时对办理过程、实际效果、群众认可进行回访反馈、督办检查 ， 实行办结率和满意率双排名 。对逾期未办结、办理结果不实、群众满意度低的事项 ， 交由市委督查室督办；对敷衍塞责、弄虚作假、落实不力等问题 ， 由市纪委监委进行责任追究 。
据介绍 ， 首次公布领导干部手机号码是2017年11月6日 ， 共接收群众短信2587件次 。第二次公布是2019年4月16日 ， 共接收群众短信1167件次 。27日是第三次公布 。
手机号码公布以来 ， 市党政负责人、市直单位主要负责人累计接到短信诉求3754余条 ， 主要涉及扶贫、安全饮水、用电、天然气、公路等内容 。实现干部与群众沟通“零距离” ， 拆除干群之间“隔离墙” 。此外 ， 该市面向社会开通市长热线电话“0718-7512345” ， 清理整合交警大队投诉咨询、旅游投诉咨询、运政举报投诉、环保举报投诉等7条服务热线 ， 并行接听政务服务窗口举报投诉、人社咨询投诉、市内消费者投诉举报、公安咨询投诉等14条服务热线 ， 实现“一号对外” ， 全方位响应群众和企业诉求 。
市林业局局长龚友明此次在公布之列 ， 他表示 ， 公布领导干部电话 ， 拉近了干群距离 ， 融洽了干群关系 。只要市民真的是反映问题 ， 不但不影响工作 ， 而且有利于提高工作效率 。他将真诚倾听群众呼声、切实关注民声 ， 在法规政策内解决好群众反应的问题 。
公布手机号 ， 干部从“官本位”乡“店小二”转变 ， 主动服务 。密切干群关系 。老百姓 ， 尤其是新利川人能更好的反映问题 。
【|利川公布百余名领导干部手机号】熊女士是武汉人 ， 和旅行团20余人到利川市杉木村避暑 ， 到利川市利民公交公司办理老年人临时公交乘车卡时 ， 工作人员告知该项业务在利川还未开通 ， 让熊女士一行都很费解 ， 一通电话打给市长热线办 。
接到电话 ， 工作人员立即联系市运管所 。经调查 ， 利川市公交公司从组建以来一直承担办理本市城区范围年满65周岁以上老年免费老年卡 ， 未受理过外籍老年人办卡业务 ， 随着该市旅游快速发展 ， 到利川避暑逐年增加 ， 其中老年人居多 ， 公交公司当时不知怎么办理 ， 便没有开通 。
为了尽快解决熊女士等人的出行问题 ， 市运管所召开专题会议 ， 邀请技术指导 ， 并通知利民公交公司按照2007年5月15日《湖北省关于老年人享受优惠服务的规定》执行 ， 立即开通此项业务 。
两天时间解决了熊女士等人的问题 ， 让熊女士一行在利川找到了归属感 。让她没有想到的是 ， 这个电话 ， 竟然还彻底解决上万的避暑“新市民”的出行难问题 。


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