多渠道触达用户，麗枫酒店这样培养“自来水”
在当下的互联网时代 ， 与好产品同样重要的是好的口碑 ， 如何形成好的口碑 ， 中端酒店品牌麗枫酒店目前全国开业门店已超730家 ， 并且拥有数量庞大的忠实“麗粉” ， 他们无论去哪儿都会首选入住麗枫 ， 同时是麗枫的“自来水” ， 喜欢给周围的亲朋好友推荐麗枫 ， 并且会复购麗枫的周边产品 ， 香薰、洗护产品、床垫等等 。
那么 ， 麗枫究竟是在吸引“麗粉”的路上到底做对了什么？接下来带你一探究竟：
贴心服务：好口碑是这样养成的
酒店服务直接影响着住客对酒店的直观感受 ， 从办理入住到客房服务再到退房 ， 每一个环节中的细节打造都至关重要 ， 而麗枫一直以来就尤为重视在服务品质和服务细节上的锤炼 。
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麗枫酒店自助洗衣房
除了麗枫特有的香巾花茶服务 ， 白手套服务 ， 0距离服务和留言服务之外 ， 升级后的麗枫3.0也配备了一站式洗衣服务 ， 为短期入住但长期差旅的人解决了一大难题的同时 ， 凸显了酒店的人性化 。
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麗小懒管家界面
2019年 ， 麗枫酒店推出“麗小懒管家”智慧服务 ， 目前已在全国麗枫门店启用 ， 住客只需在手机上轻轻一按 ， 需求即刻通过平台传达至酒店工作人员处 ， 房间清扫、添加物品、物品维修、闪电退房等服务均可“一键实现” ， 让服务更加贴近用户 。
直播：拓宽粉丝群体
【多渠道触达用户，麗枫酒店这样培养“自来水”】受到疫情影响 ， 直播已成为一个新的风口 。 麗枫也积极拥抱这一新兴的传播媒介 ， 开通了线上直播 ， 在网上和麗粉们进行面对面沟通 ， 在6月到7月期间一共举办了16场直播 ， 用直播带货的方式 ， 给粉丝带来切实的优惠 ， 不仅销售数据亮眼 ， 更拉近了酒店和麗粉们的距离 ， 同时也成为吸引新粉丝的利器 ， 有很多粉丝通过直播平台关注到麗枫酒店 ， 并且在产品使用之后对麗枫产生认可 ， 无形中为品牌积累了一批潜在用户 。
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