北京晚报|往预付卡里充钱得悠着点儿 有效期长却隐含退款限制
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优惠折扣忽悠消费者充值 有效期长却隐含退款限制
往预付卡里充钱得悠着点儿
“卡里钱不多了 , 再充点儿吧!”“帮帮忙 , 这段时间我们也是在勉强坚持”……疫情期间 , 商家为了回笼资金 , 频频打出“活动”“优惠”的说辞 , 让消费者为预付卡充值 , 但优惠打折的活动却全年都有 。 也有商家开出较低的价格吸引眼球 , 消费者认为确有实惠 , 但所谓超长有效期中 , 却暗藏玄机 。 面对一波波预付消费诱惑 , 消费者更应擦亮双眼 。
有效期虽长 反悔期却短
看着儿子迟迟没能回归幼儿园 , 小丁从一个多月前就开始琢磨着带上孩子出游 。 “五一那会儿觉得还是不太保险 , 我们‘瞄’上了端午节 。 没想到北京二次疫情又来了 , 暂时只能观望了 。 ”
虽然一直没有真正出手 , 但前后关注了几轮酒店 , 小丁发现相比以往价格 , 疫情期间购买预售产品确有实惠 , 不过一些细节可得看好了 。
例如 , 酒店产品提供的优惠套餐有效期一般较长 。 此前小丁就曾注意到昌平区一家亲子酒店 , 有效期从4月初直至明年3月底 , 长达一整年 , 酒店也打出“超长有效期”的标语进行宣传 。
刚要激动 , 她便在使用细则中发现一行小字——2020年6月30前未预约且未使用可联系客服退款 。 “也就是说 , 如果你买了 , 直到现在还没退款的话 , 不管以后去不去 , 都不给退了 。 可能跟大家想的‘只要还没用 , 随时都能退’是不一样的 。 ”
采访人员发现 , 预售产品中类似情况并不少见 。 有的酒店优惠券有效期从6月开始 , 退款最后时限却设定在5月31日 。 即产品生效前 , 消费者就得决定好到底要不要留下它 , 而不能视疫情发展与自身安排灵活更改 。
此外 , 有的酒店宣称优惠券周一至周日可用 , 但细则中标示 , 如遇到端午、中秋、国庆、圣诞、元旦等各种节日 , 房间还要加300元费用;有的酒店将入住时间设定在15时以后 , 而非人们惯常认为的12时或14时 。
除此之外 , 有的酒店还将优惠券配套的早餐收费标准细致列出——80cm以下儿童免费 , 80至120cm儿童29元/位 , 120cm以上儿童58元/位……购买相关产品时 , 不能光被便宜的价格所打动 , 这些条款都要留神 。
“活动”全年有 折扣好商量
自打四五月份以来 , 孙先生发现 , 每次他去理发店理发 , 结账时店员总要在划完卡 , “审视”一番单据后表示 , “嗯……先生 , 您这里的钱不太多了 , 要不要考虑再充一些?”
“我卡里还有一千四百多元呢!按折扣算 , 理一次发也就30元出头 , 觉得多少算多啊?”孙先生哑然失笑 , 他的会员卡虽是和家人共用 , 但一年到头 , 大家基本以普通理发为主 , 很少做烫染项目 。 于是他每次都婉拒 , 称想等“快用完了再说” 。
孙先生最近一次理发是在端午期间 , 结账时店员又“持之以恒”地劝他充值 。 “说现在有个活动 , 新办一张卡 , 只要充六千多元就可以保持原有折扣 。 如果不参加活动也不办卡 , 等我原来卡里的钱用完 , 想要继续保持这个折扣 , 就得充一万元呢!”
优惠幅度听上去很大 , 孙先生依旧不为所动 。 在他看来 , 理发店的活动从春节到“五一”到“十一”再到元旦 , 几乎全年都有 。 至于充多少钱能保持折扣 , 其实也很好“商量”——他手里这张卡用了多年 , 也充值过好几次 。 虽然价目表上折扣对应的充值金额确实是一万元 , 但他从未一次性交过那么多钱 。 最少的一回 , 只充了1500元也顺利保留了折扣 。
“卡里钱不多了 , 再往里充点儿吧 。 帮帮忙 , 这段时间我们也在强坚持 。 ”一家美容美发店经营者坦言 , 疫情之下 , 较长一段时间的关门闭店 , 令不少商家陷入资金链断裂困境 。 “我们现在也在努力游说顾客充卡 , 确实有很大的资金压力 。 ”
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