门店|优衣库，2020年上半年，赢了！！！
_原题是：优衣库 ， 2020年上半年 ， 赢了！！！
你喜欢优衣库吗？你怎么看优衣库的服务？
【门店|优衣库，2020年上半年，赢了！！！】受今年疫情影响 ， 诸多线下服装实体门店步履维艰 ， 包括国际一线品牌纷纷关闭部分中国门店 ， 高的达到上千家 ， 线下销售额也大幅下降 ， 调整年度营收预期已经在行业内成为普遍现象 。
比如 ， GAP收缩门店清仓甩卖 ， 来自美国的服装品牌GAP近日宣布 ， 将于6月末关闭沈阳中街大悦城店 ， 并开始清仓甩卖 。
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4月份GAP发布公告称 ， 受新冠肺炎疫情影响,公司将采取一系列措施来保障现金流 ， 包括关闭门店、清理库存、推迟股息支付,让美国和加拿大的大多数店铺员工无薪休假直至店铺重新营业等 。
旗下Old Navy品牌仅在中国开出10家门店,去年其在重庆开出了面积2000平方米的全球最大旗舰店 。
然而好景不长 ， 几个月后 ， 也就是去年11月份 ， Old Navy就传出撤出中国市场的消息 。 截至今年3月1日,Old Navy中国线上线下门店已全部关停 。
后疫情时代 ， 消费者的消费态度和消费行为更加谨慎 ， 大家开始重新审视自己的生活状态 ， 从而有了新的生活选择 。 在新常态下 ， 如何抓准消费者的真正需求 ， 通过品牌、商品和服务的不断创新和优化 ， 谋求 " 逆风成长 "？优衣库以行动给出了响亮的回答 。
0 1
0库存策略
1. 70%是基本款
优衣库的服装除了性价比高 ， 还胜在何处？那就是百搭！
它们把重点放在了功能性上 ， 所有年龄段和性别都能穿的基本款 ， 高达70%的比重 。
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然后 ， 再在基本款上进行深度开发 。 一件体恤 ， 可以分出圆领、V领 ， 以及多种颜色 ， 覆盖面极广 ， 不局限特定人群 。
这样 ， 优衣库的SKU（库存控制的最小可用单位）常年就能保持在1000款左右 ， 犯错率降低 ， 库存压力很轻 。
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这些基本款就像“零部件”一样 ， 可以与其他品牌的外套随意搭 ， 怎样去穿完全由消费者决定 ， “百搭不厌” 。
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无年龄差异、无性别差异、无身份地位身份差异的基本款 ， 成为优衣库减少库存的明显优势 。
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2.产品周期只有7天
即使是销售范围广泛的基本款 ， 在流转时也难免会出现积压或缺货的情况 。 于是 ， 优衣库想出了对销售数据的跟踪以7天一周为单位的绝招 。
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为了达到这一目标 ， 它们选择集中管理制作厂家 ， 对布料、纱线等原料实行订货制 ， 尽一切可能缩短采购、生产、销售等环节所需时间 。
在这7天内 ， 店长要随时根据店内的销售数据 ， 决定增加或减少某款某尺码某颜色的衣服的制造数量 ， 据此调整营销方案 ， 将库存量控制到最低 。
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▲由GAP创立的SPA模式 ， 柳井正的优衣库将其发扬光大 ， 从生产到销售的各个环节实行统一管理的商业模式 。
而将店铺开在哪里 ， 也是根据销售数据分析来决定 。 比如 ， 通过分析网上店铺的销售数据 ， 总结出哪些地方的人在购买、消费频率有多高、金额有多大 ， 精确算出新门店应该开在哪些区域 。
准确的开店率 ， 对清空库存至关重要 。
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开店即制造惊喜
优衣库每隔一段时间就会带给消费者新的惊喜 ， 更少不了各种“全球第一”、“日本最大” 、“中国首家”等等 。 前不久开店的 日本最大级的全球旗舰店号称拥有世界最完整最齐全的品类 ， 更让人惊艳 。
1、「LifeWear Square」
位于1F正中央区域的「LifeWear Square」 ， 将定期更换主题产品和科技展示空间 ， 展现品牌「LifeWear」的核心概念 。 本次开业主题是品牌的经典黑科技产品系列“AIRism” 。
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2、UNIQLO花店
3、少儿图书馆
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位于4楼的少儿图书馆可供儿童休憩、玩耍、阅读等娱乐的体验空间 ， 这里的图书、画册也都可售卖的 。
4、 可持续发展展区
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这家店举办了有关全球最大级的可持续发展活动的常设展览 ， 展示了自2009年以来定期发行的关于《服装的力量》的档案 ， 以及各个楼层会介绍可持续发展的重点领域 ， 包括「People」「Planet」和「Community」 。
5、定制西装服务
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UNIQLO TOKYO在3F的男性服饰楼层设置了一个半定制男士西装试穿区域 ， 提供各种尺寸的西装可供试穿 ， 尺寸合适可以直接带走 ， 门店还提供修改服务 。
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专业化服务能力
在知乎“为什么优衣库评价这么高？”的问题下 ， 很多人讲了自己的经历 。
有人想要找一件已下架的商品 ， 几个店员会去仓库里忙活半天 ， 拿出来后 ， 已是大汗淋漓 。 有人的手指不小心被防盗扣扎破了一点血 ， 店员主动提出带他们去医院打破伤风针 。 因为这些小细节 ， 很多人就路转粉了 。
好服务来自于严格培训 。 优衣库有项练习叫“咬筷子” ， 一名员工咬住筷子 ， 遮住眼睛 ， 让其他人来体会一个道理：如果眼神里没有笑容 ， 只是嘴做出微笑的形状 ， 是不能感染人的 。
在店里 ， 虽说不用跟在顾客屁股后面 ， 但工作其实更辛苦 ， 要在70秒内叠好一件衣服 ， 收银速度按秒表计算 。 每天的排班表上 ， 列好了每15分钟具体要做的事 。
目前仅在品牌自媒体上 ， 优衣库积累的粉丝量就高达1.8亿 。
你喜欢优衣库吗？你怎么看优衣库的服务？
（来源 网络）
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