犯罪|劝和解难故事多，调解纠纷亚楠说……
本文插图
7月 ， 津城草木葱茏 ， 花开绚烂 。
窗明几净的调解室里 ， 一对夫妻笑语盈盈 。 很难想象 ， 几个小时前 ， 他们是如何黑着脸怒目而视 ， 甚至恶语相向的……
原来 ， 家住东丽区某小区的一对夫妻因感情不和闹离婚 ， 并且为争夺孩子抚养权而大打出手 。 接到群众报警后 ， 公安东丽分局万新派出所将这一纠纷交给了“亚楠调解中心” 。
经过一番“苦口婆心” ， 夫妻二人重归于好 。 “亚楠调解中心”成立近一年 ， 不知遇到过多少这样的“鸡毛蒜皮”……
本文插图
“亚楠调解中心”所在的公安东丽分局万新派出所 ， 地处城乡结合部 ， 矛盾纠纷警情多、调解难度大 。 为更好地服务群众 ， 帮助居民解决各类矛盾纠纷 ， 公安东丽分局主动构建三级社会矛盾纠纷调处化解体系 ， 强化派出所、社区调解室建设 。 2019年 ， “亚楠调解中心”应运而生 ， 由民警平亚楠 ， 万新街道专职调解员刘耀忠、刘玉翠在这里负责日常工作 ， 逐渐成为当地矛盾调解的一块金字招牌 。
01
“家务事”虽难断 调解员有“办法”
本文插图
夫妻吵架、邻里纠纷、经营矛盾……别看“琐碎”事不大 ， 吵到了“调解中心” ， 一些群众的“火气”还真不小 。 怎么才能顺利地灭“火”呢？
“亚楠调解中心”有自己的诀窍——“三清、双信任、五要诀” 。 “简单总结 ， 就是要清楚当事人的个人情况、家庭情况和社会背景；保持中立态度 ， 公平公正解决问题；平复当事人激动的心态 ， 了解事情经过 ， 观察言谈举止等 。 ”调解中心工作人员介绍道 。
本文插图
小孙一家五口居住在万新街某小区 ， 不仅人多还有个孩子 ， 日常生活难免磕磕碰碰产生噪音 。 楼下李大爷身体不好 ， 楼上一有动静 ， 心脏就受不了 。 最初两家还能互相体谅 ， 但随着响动越来越频繁 ， 双方关系渐渐恶化 ， 以至于发生口角互相谩骂 。
2020年初 ， 两家的纠纷升级到了报警阶段 。 李大爷报警要求民警“抓走”小孙 。 民警好言相劝 ， 不料反遭李大爷一通“投诉”！当调解工作一筹莫展时 ， “难题”被交到“亚楠调解中心” 。 接到纠纷后 ， 调解员们立即登门拜访 ， 了解情况 。 民警一来 ， 小孙直吐苦水：“有时我家根本没人 ， 他还说我闹！这老头就故意找茬！”
为证实小孙的说法 ， 调解员将两家人都召集在李大爷家静坐 。 果不其然 ， 楼上根本没人 ， 可还是有声音传来 。 李大爷大吃一惊 ， 面露难色 。 调解员们赶紧趁热打铁做工作：“楼房老旧不隔音 ， 这噪音不见得是小孙家的 。 李大爷 ， 这点你得理解 。 小孙也是 ， 家里人多孩子小 ， 还真得注意 ， 桌椅板凳要轻拿轻放 。 ”
本文插图
随后 ， “亚楠调解中心”又采取“背对背”调解方式对双方进行调解 ， 深入剖析各自的心理问题 ， 以及在此纠纷中做得不当的地方 。 经过近半天的耐心劝导 ， 双方最后握手言和 ， 都表示不计前嫌 ， 孙某夫妻表示会尽量约束孩子 ， 减少日常生活噪音的产生 。 历时一年多的矛盾纠纷得到了圆满解决 。
02
引入“多元调解” 大伙一起来评理
推荐阅读
- 岳阳县一小学女教师遭殴打致伤 警方：犯罪嫌疑人已被刑拘
- 公安机关打击长江流域非法捕捞犯罪，侦破刑事案件2480余起
- 小果资讯站|非法获利200多万！贵安公安打掉一犯罪团伙，助2000多辆大货车偷逃高速过路费
- 犯罪|大爷街头艰难推车，民警上前帮忙，结果让人大跌眼镜！
- 云南|助2000余辆大货车脱逃高速过路费！贵州警方打掉这个犯罪团伙
- 犯罪|他在狱中收到女儿来信，看到女儿说的一句话泪崩，出狱后连杀15人
- 犯罪|来女士被害后，又一起女子离奇失踪案！人突然蒸发毫无痕迹！
- 张家口市公安局|河北警方打掉一高利放贷恶势力犯罪团伙，现公开征集线索
- 犯罪|一线微观 | 高速行车“误入歧途”司机“迷途知返”立即倒车——没想到错上加错
- 北京卫视|拆迁补偿分配引得兄弟相争，拆迁“钉子户”竟赖上政府：《向前一步》为棚改支招解难