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见证|一个医生的自述：在阳光融和，见证最好的医院( 二 )


“24小时待命”“要再快一点 ， 我们是在和病毒抢时间”“生命至上 ， 你的生命就是我的生命”……这是挂在王阳和同事们嘴边的话 。
3月4日 ， 阳光融和医院向社会交出了“确诊病患已实现清零”、所有阳光融和医护人员零感染的战“疫”成绩单 。
“事实证明 ， 阳光融和人不仅在平常时期能坚守理念、忠于职责、治病救人 ， 在重大危机面前更能撑得起、冲得上、顶得住 ， 抗疫斗争的实践充分证明阳光融和人是一支团结进取、作风顽强 ， 能经受住任何考验的队伍 。 ”听到张维功的称赞 ， 王阳感动 ， 更觉得自豪 。
正如张维功所说 ， 疫情检验了阳光融和医院的医护铁军 ， 让社会看到了“融和速度”“融和力量”“融和专业” 。 更重要的是 ， 疫情同时检验了阳光融和医院的“医者仁心”以及背后阳光保险所展现的“人间大爱” 。
颠覆：文化先行 ， 情怀傍身 ， 予以生命最大尊重
“医者仁心”“人间大爱” ， 在王阳看来 ， 这正是自己心中所追求的从医理想境界 ， 而这 ， 也正是当初他毅然选择走进阳光融和医院的重要原因之一 。
还记得三年前 ， 刚刚来到阳光融和医院的王阳 ， 正赶上医院进行国际公认的医院管理和质量最高标准JCI认证评审 。 “阳光融和是我近五年评审过的最好的医院 。 ”当王阳听到JCI认证组组长韦克斯曼博士在评审现场这样说时 ， 他有些吃惊 。
年过四十 ， 王阳的从医职业生涯并不算短 ， 见证过不少医院评审 。 就拿JCI认证来说 ， 让他记忆犹新的是 ， 曾工作的医院在评审期间 ， 一位国际认证官在反馈中强调 ， “你们医院没有给死者最后的尊严 。 ”当时的王阳觉得评审官有些“小题大做” ， 但踏入阳光融和医院后 ， 他有了不同的看法 。
在阳光融和医院 ， 很多人都说 ， 这里最美的地方是安息室 。 王阳了解到 ， 建院之初 ， 张维功就曾说过 ， “我们要把太平间建成医院最美、最好的地方 ， 太平间不要叫太平间 ， 最好要叫安息室 。 因为我们无论医术多高 ， 有时也会无力回天 ， 但对逝者的生命必须给予最大的尊重 ， 这是人性的需要 。 ”
在阳光融和去世的每一位患者 ， 院领导都会带领行政、医疗、护理总值班及相关医生、护士为患者举行遗体告别仪式 ， “对逝者的生命必须给予最大的尊重” ， 这正是阳光融和医院能够获得国际评审高评价的原因所在 。
当然 ， 逐渐扎根阳光融和医院的过程 ， 也是王阳不断颠覆理念的过程 。 在每天巡查病房后都会路过的祈祷室 ， 王阳看到了不同宗教信仰的患者家属在其中舒缓不安、痛苦 ， 获得精神安慰后的片刻欣慰；常常奔跑于门诊大楼与急诊中心间 ， 望着急诊中心那面“消失的”外墙体 ， 看到救护车直接开进急诊室 ， 王阳会被这种“节约一分钟就是为了挽救一条生命”的理念所感动；偶尔在医院休息区路过 ， 听到患者称赞阳光融和医院的“温度”服务：体检中心的消毒防护服、提前加热的B超耦合剂、自动换床单的B超床、全程能看到自己B超影像的显示屏、随处可见的免洗手消毒凝胶……
还有 ， 就是那贴在医院的院墙上 ， 王阳每天都会默念一遍的“六个一”医院文化：不收一分钱的回扣、不让病人吃一片假药、不让病人花一分冤枉钱、不对病人做一点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事 。 王阳说 ， “这是阳光融和医院成立以来对全社会的公开承诺 ， 更是作为医者必须坚守的最基本底线 。 ”知易行难 ， 王阳深知 ， 一家医院 ， 所有的医护人员都做到“六个一”是多么的难能可贵 。 这或许正是阳光融和的独特之处 ， 也是让他坚定留在这里的原因 。
文化办院 ， 理念办院 ， 情怀办院 ， 这是阳光融和医院诞生之日骨子里便携带的基因 ， 正是有了这样的基因 ， 让阳光融和医院能数年如一日坚守理念、底线 ， 树起极好的口碑 。 当然 ， 这也是阳光融和医院顶层设计的关键所在 ， 王阳了解到 ， 董事长张维功起草医院文化前 ， 曾考察、借鉴并思考了全球20多家优秀医院的理念 ， 结合中国实际情况 ， 提出了医院的愿景、使命、核心价值观、服务格言 。


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