客户|客服人如何让自己的声音更迷人( 二 )
第一、说普通话 ， 咬字准确 ， 发音清晰 。
第二、不要在通话时吃口香糖、喝水、变换姿势找东西 ， 避免说话含混不清 。
第三、适当提问 ， 以确保客户明白 ， 比如：“您能听清楚吗？”或“您明白我所说的吗？”
文章图片
文章图片
7
练习、练习、再练习
这里介绍三种改进方法：
第一、听广播 ， 倾听专业人士用什么样的声音对不同的听众表达思想 。
第二、朗读散文、诗歌 ， 提高自己在语速、音量、音高、音准和感染力等方面的水平 。
第三、将自己与客户的通话录下来 ， 对照以上讲的原则 ， 找出问题 ， 然后不断纠正、练习 。
推荐阅读
- Spacex|卫星互联网轨道资源稀缺，中国航天如何与国际卫星界大亨竞争？
- 家庭教育|孩子青春期“易燃易爆”，家长如何逞强与示弱？
- 北京日报客户端|两女子遇害，安徽涡阳警方悬赏金额增至30万缉凶
- 第一心理|北大女学生服药自杀：PUA专家都是如何操控女性思想的？
- 大众报业·大众日报客户端|山东各地的机场建设项目，进展如何？
- 央视新闻客户端|安倍闪电辞职 七年多稳定政局将被打破？
- 央视新闻客户端|减少就医负担、个人账户使用范围扩大 你关心的医保改革都在这
- 经验教程|有钱说赢销：微信小商店是什么？功能有哪些？如何申请开通？
- 山火|美国加州陷入“灾难中的灾难” 如何解困成为无解难题
- 记忆|人类为什么会丢失3岁之前的记忆？看看科学家如何解释