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假冒官方授权店泛滥 手机手表维修要警惕

“某品牌官方授权维修站”“某品牌售后服务中心” ， 无论在网上 ， 还是在繁华商业中心的实体店 ， 看到这样的字样千万不可轻信 ， 有可能是假冒的 。 这些“山寨”店一般通过虚构问题、小病大修、张冠李戴、偷梁换柱等手段骗取消费者的维修费用 ， 导致很多侵害消费者权益的行为发生 。 随着互联网科技的发展 ， 5g时代的到来 ， 企业信息更加透明 ， 这些假冒站点将无处藏身 。
案例一：杜先生投诉某品牌手表售后服务中心 ， 称购买的票证齐全的某品牌手表出现故障 ， 在网上搜索“某品牌官方售后维修” ， 通过网页链接找到此服务中心 ， 当时感觉网页很官方大气 。 送修时 ， 还在保修期内 ， 维修人员首先给他打电话 ， 说没有保修卡 ， 他回复已经通过照片将保修卡发给客服 ， 已获得客服认可 。 之后维修人员又改说计时按钮弹簧损坏 ， 弹簧算外观件 ， 不保修 ， 最后收取维修费用760元 。 在收到维修清单后 ， 他发现上面显示的维修项目是计时按钮而非弹簧 。 对此次维修表示质疑 ， 后面通过查证才发现此服务中心并非真正的品牌官方授权维修站 ， 要求退款被拒绝 。
假冒官方授权店泛滥 手机手表维修要警惕
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【假冒官方授权店泛滥 手机手表维修要警惕】案例二：王先生投诉某品牌售后服务站 ， 称他在某品牌官方直营店购买的手机出现屏幕失灵 。 他在网上搜索了“某品牌官方售后” ， 网站第一条很官方的网页弹出来 ， 看着网页的风格和设计跟官网很相似 。 电话联系售后服务后上门维修 。 维修人员将手机拿到内室捣鼓了半天 ， 然后说“手机进水、某主板零件被烧” ， 还展示了内部的水珠 ， 告知防水胶已被水腐蚀 。 在对方的诱导之下 ， 他只好付款2538元换了触控件 。 在多方打听后 ， 才得知该店为假冒的官方维修站 。 上网搜索发现 ， 有很多消费者在该店被骗 ， 套路都一样 。
四川消费网提醒消费者：
1、对手机、手表等贵重物品的维修 ， 最重要的是选择维修商家 ， 应该选择正规的、官方授权的维修站点 ， 这样才能更有效保障售后服务的质量 。
2、应妥善保存保修卡 ， 需要售后服务时 ， 应该通过保修卡查找售后服务电话 。 在网上搜索售后服务电话 ， 要特别注意信息的可靠性 ， 一定要先找到生产企业官方网站 ， 然后查找授权服务站点和电话 。 要特别警惕假冒“官方售后维修站” 。
3、进店维修时 ， 应注意查看商家的授权证明 ， 以及维修人员的工作证、工单和维修单据等信息 。 付费维修时应主动索取收费凭证 。 如果被“山寨”维修站欺骗 ， 应及时向12315、消费者协会投诉维权 。 (刘银)


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