上观|上海一为老服务中心探索银发互助会员模式：小小会员卡，让为老服务中心热闹起来
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上午8时30分 ， 闵行区虹桥镇社区综合为老服务中心一开门 ， 78岁的郁阿婆就掐着点走了进来 ， 做操、聊天、按摩、看电视、吃午餐、下棋、吃点心 ， 过程中 ， 服务人员还会提醒她准时吃药……每天 ， 老人都会在这里有滋有味地消磨上大半日 ， 到傍晚再“下班”回家吃饭 。
采访人员采访当天 ， 正碰上来自嘉定区的一行人前来参观考察 。 据悉 ， 在疫情发生前 ， 这家为老服务中心几乎每天都要接待外来参观者 。 为何？原来 ， 在2016年之前的三年里 ， 该中心的服务对象始终只有3位日托老人 ， 因为周边那些从农村动迁出来的老人大多不愿意走出家门 ， 但如今 ， 这家为老服务中心每天都热热闹闹 ， 一年服务人次超过3万人次 。
【上观|上海一为老服务中心探索银发互助会员模式：小小会员卡，让为老服务中心热闹起来】究其原因 ， 关键在于这家社区综合为老服务中心打破围墙 ， 创新探索了一种银发互助会员模式 ， 把周边社区的老年居民吸引过来 ， 以活动和服务逐步增强“黏”性 ， 从而形成了一个以社区为载体、以需求为导向、以服务为核心的邻里型嵌入式综合性为老服务体系 。
一年交150元可享108次服务
几天前 ， 86岁的王阿婆去医院体检 ， 但结束后她并没有回家 ， 而是去了虹桥镇社区为老服务中心“报到” 。 她并不是该中心的日托老人 ， 也曾表示“不想来” ， 但如今 ， 这位老人却几乎天天来活动 ， 到下午快关门时还有点依依不舍 。
春节、重阳、中秋、端午……每到节日 ， 更是虹桥镇社区综合为老服务中心最热闹的时候 。 当天 ， 这里总会迎来几十位老人 ， 其中既有六七十岁身体硬朗的老人 ， 也有八九十岁需要照护的老人 ， 他们聚到一起 ， 做汤圆 ， 包饺子 ， 裹粽子 ， 聊天 ， 看节目 ， 其乐融融 。
“每次来参加活动的老人 ， 都是我们中心的服务对象 ， 同时其中一些老人还是我们的志愿者 。 ”中心负责人章老师说 ， “既是受益者 ， 又是志愿者 ， 邻里互助 ， 这源于我们这两年尝试推出的一项创新机制——服务中心会员制” 。
据了解 ， 目前中心共有8名日托老人 ， 但发展的社区会员却达到55名 ， 他们中年龄最大的为87岁 ， 最小的为57岁 ， 平均年龄在70.1岁 。 这些会员每年缴纳150元的管理费 ， 除享受每月一天的“会员日”活动外 ， 他们在一年里还可享受108次的足部护理、理发、烘焙、健康按摩、卡拉OK、小修小补等综合性服务 ， 每周还有5次的血压、体重测试和器具理疗等常规服务 。
与此同时 ， 不少会员也主动成为中心的志愿者 。 大家建立微信群、轮值排班 ， 定期到中心来服务更为年长的日托老人 ， 做点心、做游戏、拉家常 ， 彼此间互帮互助 ， 逢年过节聚在一起 ， 组建了新的“大家庭” 。 一张小小的会员卡 ， 让老人各类需求得到满足的同时 ， 也打通了养老机构和社区资源 ， 形成银发社交圈 ， 走出一条“养老自治”之路 。
对老人们的关爱未因疫情间断
虹桥镇社区综合为老服务中心一直强调“嵌入式”服务理念 ， 让老年人养老不离社区 ， 成为社区为老服务的有益助力 。
作为中心的日托老人 ， 郁阿婆的“托龄”已有5年之久 ， 每天风雨无阻地前来“打卡” 。 前两年 ， 因为与儿媳关系不好 ， 她定期把衣服、床单等带到中心来 ， 由工作人员黄老师帮她洗晒；而今 ， 在服务中心工作人员的多次协调下 ， 老人和儿媳终于打开心结 ， 儿媳主动承担了为老人洗衣、做饭等事宜 。
今年初疫情发生后 ， 为老服务中心暂时关门 ， 许多老人一下子没有了活动社交的去处 ， 中心的工作人员也有了许多担心：“老人们在家里干什么？”“有没有按时吃药？”“不出来活动会不会觉得憋闷……”
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