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原来数字城管是这样管理南阳的

原来数字城管是这样管理南阳的
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本文标题：原来数字城管是这样管理南阳的
窨井盖破损了 ， 道路积水了 ， 树木倒伏了……不仅影响市容市貌 ， 而且存在安全隐患 。 市民看在眼里、急在心里 ， 怎么办？别急！数字化城管信息采集员将在现场拍摄照片 ， 迅速上报市数字化城市管理监督指挥中心 。 只需短短几分钟 ， 该中心便可将这些问题转发相关单位 ， 第一时间予以解决 。
据市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人介绍 ， 该中心自2016年建成运行以来 ， 坚持以为人民服务为中心 ， 以打造“绿、洁、畅、亮、美”城市为目标 ， 围绕智慧城市建设核心主题 ， 加快推进数字城管系统提档升级 ， 推动城市管理向城市治理转变 ， 通过“大数据+网格化”模式 ， 使城市管理迅速迈入科学化、精细化、智慧化轨道 ， 为我市高质量建设大城市、创建全国文明城市贡献力量 。
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“城市管家”管理越来越精细
以“绣花功夫”解决204小类城市管理问题
每天早上7时30分 ， 信息采集员准时到所在网格巡查 ， 采集城市管理信息 。 采访人员采访时 ， 一位信息采集员在中心城区独山大道与光武路交叉口向西约50米路南发现有流动摊贩占道经营 ， 立即向市数字化城市管理监督指挥中心上报 。 不到半个小时 ， 宛城区城管大队汉冶中队赶到现场 ， 耐心劝离商贩 。 这一幕 ， 是数字化城管工作的一个缩影 。
据了解 ， 市数字化城市管理监督指挥中心按照城市管理精细化相关要求 ， 采用万米单元网格和城市部件、事件管理办法 ， 切实实现了城市管理在空间、时间上精确定位 。 目前 ， 该中心监管范围为中心城区219平方公里城市建成区 ， 包括卧龙区、宛城区、高新区、市城乡一体化示范区四区 ， 共25个乡、镇、街道办事处 ， 构建起6200多个单元网格、74个巡查网格 ， 由170余名信息采集员“定人、定机、定岗、定责、定时”对涉及城市管理的问题进行采集、上报 ， 实现了城市管理“一张网格全覆盖” 。
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该中心以信息技术为依托 ， 将中心城区65条主次干道、300多条背街小巷的公用设施、交通设施、绿化设施等30万个城市部件全部标注在系统编码程序中 ， 为每个城市部件匹配“电子身份证” ， 窨井盖、路灯、垃圾箱等均纳入城市信息化管理范畴 ， 形成了一级监督（市级）、二级指挥（市、区两级）、三级管理（市、区、乡镇街道）、四级联动（市、区、乡镇街道、社区）的格局 ， 全面分析、处理整座城市的所有部件、事件信息 。
该中心从群众关心的公用设施、交通设施、园林绿化设施、市容环境、街面秩序、施工管理、宣传广告、突发事件等11大类204小类城市管理问题入手 ， 从小处着眼 ， 从细处用力 ， “城市管理像绣花一样精细” ， 持续提升群众的获得感、幸福感、安全感 。
“城市保姆”办事越来越高效
线上有“千里眼” ， 线下有“飞毛腿”
脚踏电动车 ， 手拿“城管通” ， 信息采集员每天都在各自负责的道路和小区里巡查 ， 遇到设施破损、车辆乱停乱放、占道经营等城市管理问题 ， 立即现场拍照、即时上传 。
11时59分 ， 中心城区新华路与新生街交叉口南侧主干道路面出现大量油渍 ， 信息采集员用手机拍下现场照片 ， 而后通过“城管通”上报 ， 由市数字化城管监督指挥中心将任务指派给相关责任单位 。 13时18分 ， 该问题处理完毕 。
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为了及时获取城市管理相关问题 ， 市数字化城市管理监督指挥中心全年不休、风雨无阻 ， 采用信息采集员巡查上报、视频监控和高空鸟瞰瞭望系统实时监控、“城市e管家”APP受理、12319服务热线受理、12345市长热线及110非警务转办、数字城管志愿者主动发现问题等方式 ， 大力拓展城市管理问题受理渠道 ， 切实推动发现城市管理问题实现全方位、全时段、全覆盖 ， 横向到边、纵向到底 ， 充分发挥数字化城管“千里眼、顺风耳、飞毛腿、指挥棒”作用 ， 以“统一采集、统一派遣、统一考评”模式 ， 促使38个城市管理专业机构明确职责、协同作战、高效运转 ， 第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题 ， 有效提升城市管理能力与水平 。
市数字化城市管理监督指挥中心聚焦城市管理中的高发问题、高发地段、高发时间 ， 针对占道经营、道路破损、违规停车、易积水点等难点 ， 实施定点采集、定时采集、定项采集和集中普查、集中派遣、集中处置 ， 限定责任单位集中时间解决问题 ， 切实做到“件件有落实、事事有回音” 。
“数字城管”平台越来越智慧
【原来数字城管是这样管理南阳的】持续提升人民群众获得感和幸福感
“哪些区域的居民投诉问题比较多？高发案件有哪些种类？城市管理的重点在哪儿？责任单位如何有效管控？通过对一段时期的数字城管大数据进行分析 ， 这些问题都能准确掌握 。 ”市数字化城市管理监督指挥中心相关负责人向采访人员展示了应用大数据分析出来的“事件高发”图例 ， 柱状示意图清晰显示 ， 占道经营、店外经营、人行道机动车辆乱停乱放、私搭乱建是市民投诉的焦点问题 ， “数字城管系统每天都会产生各种形态的数据 ， 形成庞大的数据资源 。 应用大数据技术对数字城管现有数据进行分析 ， 能够为城市管理提供决策支持 ， 变被动执法为源头治理 ， 为市民提供更好的公共服务；同时 ， 开辟多种渠道 ， 供广大人民群众反映、投诉城市管理问题 ， 引导群众成为城市管理的主人翁、参与者 。 ”
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自我市数字化城管系统建成运行以来 ， 累计形成大量城市管理相关数据 。 2020年1至6月 ， 市数字化城市管理监督指挥中心共受理立案各类城市管理问题133838件 ， 月均案件量2.2万余件 ， 结案123655件；接听12319城市管理服务热线11563件（次） ， 案件回访率达到100%；达到了“覆盖广泛、快捷高效、科学公平、常态长效”的良好运行效果 ， 有效改善了“小事变大事、易事变难事”“看得见的管不了、管得了的看不见”现象 ， 使我市的城市管理效能明显提高 ， 城市形象、品位明显提升 。 采访中 ， 市民纷纷为我市城市管理工作点赞：“街道干净了 ， 城市变美了 ， 看着舒心！”
下一阶段 ， 市数字化城市管理监督指挥中心将在探索中加快向智慧城管、智慧城市迈进的步伐 ， 打造城市综合管理服务平台 ， 推动“数字城管”向“智慧城管”升级 ， 通过建立统一APP终端、大数据分析、无人机巡视、移动车载视频、信息安全服务等系统平台 ， 努力探索和发展“3+1+N”智慧城市建设 ， 连接与百姓生活息息相关的智慧环卫、智慧路灯、智慧交通、智慧水利、智慧停车、智慧热力等网络 ， 努力构建“一张网” ， 实现感知、分析、服务、指挥、监察“五位一体” ， 通过大数据、物联网、云计算等现代信息技术的建设和应用 ， 构建智慧城市大格局 ， 达到共建、共治、共享 ， 促进城市现代化 ， 满足城市经济社会发展需求 ， 满足人民群众对城市美好生活的向往 。
来源：南阳市城市管理和综合执法局


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