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问题|从SKP拒绝外卖员进入，看义正言辞的“逆向歧视”( 二 )


问题|从SKP拒绝外卖员进入，看义正言辞的“逆向歧视”
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草坪能不能踩 ， 无关素质 ， 取决于产权人想怎么利用它；小区让不让快递进 ， 也无关道德 ， 取决于产权人是看重便利 ， 还是看重隐私 。 一个商场既可以让外卖取餐来制造熙熙攘攘的繁荣 ， 也可以不让外卖取餐来制造高端独享的氛围 ， 二者并无高下 ， 也无关善良 ， 仅是产权人希望打造怎样样的环境来满足他的消费者 。

问题|从SKP拒绝外卖员进入，看义正言辞的“逆向歧视”
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为什么越高端的商场 ， 越容易禁止外卖进入——答案是场景冲突 。 当年倒闭的顺丰嘿客 ， 买的是精挑细选的高档品 ， 旁边却是来来回回的快递箱 ， 消费者就迷惑了——你到底是干嘛的？我是需要高档品 ， 我也需要寄快递 ， 但我不需要在快递点买高档品 。

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越高端的商场 ， 场景冲突性就越大 。 对于一个奢侈品商场而言 ， 场景一旦出问题 ， 后果是致命的 。商场不过是钢筋水泥 ， 无形资产几乎是它的全部 。 DIOR的包包为什么不能摆在地上卖？省点房租便宜3000不行吗？答案是不行 ， 场景本身就是商品的一部分 ， 消费者需要的不仅仅是包包 ， 而是在特定的场景下买包包 。 商场之所以肯在最繁华的底端 ， 不惜血本做最好的装修 ， 就是因为有这样的需求 。

问题|从SKP拒绝外卖员进入，看义正言辞的“逆向歧视”
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对于高端商场而言 ， 一个外卖员取餐没有问题 ， 但如果100个 ， 300个人呢？
味道飘出来怎么办？
【问题|从SKP拒绝外卖员进入，看义正言辞的“逆向歧视”】包装不严洒了怎么办？
为节省时间跑起来怎么办？
找不到商家打电话怎么办？
外卖单子此起彼伏怎么办？
你来我往碰到了客户怎么办？
看似概率很小 ， 一旦出现就是100% 。 做过生意就该知道 ， 商场有各种不可预料的因素 ， 而一旦出现问题 ， 后果是要商家自己来承担的 。 但很多人没有看到 ， 似乎它们根本不会发生 。

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规则不是商场定的 ， 而是消费者定的 。 任何一个高端商场的背后 ， 代表了千千万万认可它们的消费者 。 他们不想要嘈杂的环境 ， 他们有不被打扰的权利 ， 他们并没有损害任何人 ， 只是从来没有人问过他们的意见 。

问题|从SKP拒绝外卖员进入，看义正言辞的“逆向歧视”
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自由的边界 ， 是另一个人的自由 ， 每个人都是平等的 ， 每个人的权利都是权利 。 强行放开大厅 ， 外卖效率是提高了 ， 但是消费者不被打扰的自由被损害了 ， 商家希望维持购物场景的自由被破坏了 ， 那些因为场景破坏而造成的损失 ， 从来没有人看到 ， 也从来没有人问过 。

问题|从SKP拒绝外卖员进入，看义正言辞的“逆向歧视”
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任何规则只要你肯花功夫找 ， 就一定能找出不合理的地方 。 哪怕是红绿灯 ， 也会有人说：没车的时候 ， 你在那儿干等不也浪费效率吗？但被忽视的是：如果允许酌情处理 ， 就会引发更高的鉴别成本和更不可控的鉴定因素 。 现实并不需要完美 ， 只需要合适 ， 而是否合适 ， 由产权人来定 。

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