微信|避免“熊孩子”误操作，微信小游戏升级未成年人退款功能
考虑到"熊孩子"误操作进行充值消费的问题 ， 微信小游戏现已宣布针对涉及未成年人退款沟通中常见问题 ， 平台对未成年人退款能力进行了升级 。
微信小游戏官方表示 ， 退款能力升级后 ， 申请指引与举证材料更加完善 ， 处理进程自动触达用户 ， 交易订单与退款申请关联 。IT之家了解到 ， 其中 ， 微信小游戏平台在用户反馈步骤提供了必要材料提交引导 。
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▲图源：微信
此外 ， 用户在提交申请后可以查看申请详情和开发者处理退款的进度/结果 。开发者处理后 ， 系统会第一时间通过服务通知告知用户处理结果 。
【微信|避免“熊孩子”误操作，微信小游戏升级未成年人退款功能】微信小游戏平台表示 ， 开发者需主动与用户沟通联系、核实消费事实并在2个工作日内完成处理反馈 。如用户不满意开发者处理结果 ， 将可能对退款结果进行申诉 ， 需要开发者继续深入了解判断 ， 并在7个工作日内对申诉进行二次判定和处理 。若开发者处理申诉逾期或最终未与用户达成一致意见 ， 平台将介入处理 。
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