充电宝|共享充电宝频频遭到投诉，有人两天没归还被扣了80多元，还有人还充电宝却变成换购，扣了100
Trustdata发布的《2019年中国共享充电行业发展分析简报》显示 ， 2019年共享充电行业总体已实现稳步增长 ， 全年用户规模达到1.5亿人次 。外界甚至大胆预测 ， 共享充电宝的市场还有巨大的空间可以挖掘 。
如火如荼的行业发展背后是消费者不少的投诉和一些商家的“吐槽” 。随着“三电一兽”的市场格局逐步形成 ， 当年ofo的惨败结局是否还会再现？
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（一家商铺内摆放了多个品牌的共享充电宝 。图/采访人员李琼皓）
近日 ， 采访人员在某投诉平台上发现 ， 共享充电宝常见品牌如小电科技、怪兽充电及来电共享等 ， 频频遭到投诉 ， 总投诉量达上万条 。
尽管如此 ， 据浙江证监局网站披露 ， 共享充电宝服务商小电科技正在接受上市辅导 ， 拟于创业板挂牌上市 。美团于今年加速在全国各地布局共享充电宝业务 。
著名经济学家宋清辉对采访人员表示：“共享充电宝并不是一门好生意 。手机续航未来将不再是大问题 。”
商家对各品牌褒贬不一
7月18日 ， 采访人员走访了长沙市雨花区一些商户 ， 各个品牌的共享充电宝收费标准 ， 大多从行业刚刚兴起时的1元/小时涨到了3元/小时 ， 商家对共享充电宝品牌褒贬不一 ， 有人表示 ， 充电机器耗电量少 ， 每个月也能赚点 。但在走访时 ， 也有商家委婉吐槽了捆绑安装的方式：“作为某外卖平台的加盟店铺 ， 平台会要求我们安装充电机器 。”
采访人员走访雨花区的餐馆、便利店、连锁酒店发现 ， 目前小电充电宝、怪兽充电以及来电充电宝费用均为3元/小时 ， 美团充电宝和猫电共享费用为2元/小时 ， 用微信扫猫电共享还需缴纳50元充值押金 。
怪兽充电客服告诉采访人员 ， 怪兽充电收费标准与具体柜机相关 ， 商家运营成本决定定价 ， 由商家自己定 。小电科技则表示 ， 不同城市不同门店 ， 计费标准有所区别 。
采访人员询问便利店及餐馆老板 ， 均表示对涨价情况不知情 。而多个酒店商户负责人认为 ， 3元/小时的价格很正常 ， 采访人员确认是不是100元的计费可以提成“30元” ， 对方表示“是的 ， 包括电费在内 ， 不过机器耗电量少 ， 可以挣点” 。
槽点：借时容易归还难
共享充电宝当下已渗透到城市各个角落 。Trustdata发布的《2019年中国共享充电行业发展分析简报》显示 ， 2019年共享充电行业总体已实现稳步增长 ， 全年用户规模达到1.5亿人次 。
“三电（街电、小电、来电）一兽（怪兽充电）”的市场格局逐步形成 。
而抢占市场背后 ， 带给消费者的除了“涨价” ， 还有“服务乱象” 。某投诉平台显示 ， 共享充电宝品牌被用户频繁投诉 ， 投诉量多的有4000条 ， 少的也有1000条左右 。如消费者反映怪兽充电提示用户两日未归还 ， 缴纳80多元费用；来电共享充电宝用户提到 ， 还充电宝莫名变成换购 ， 扣了100元 。
【充电宝|共享充电宝频频遭到投诉，有人两天没归还被扣了80多元，还有人还充电宝却变成换购，扣了100】采访人员致电相关品牌 ， 其客服均表示 ， 消费者需归还时 ， 先按照系统指示操作 ， 扫描二维码 ， 放入相应仓 。公众号上也会有归还提示 。如遇到充值多扣费、押金不退、归还不规范等问题 ， 及时拨打相应品牌的客服热线 ， 依据语音提示解决或采用人工服务 。部分品牌客服热线最晚能营业到凌晨3点 。
行业发展需走向三四线城市
看似共享充电宝的“四巨头”占据了市场的大部分份额 ， 但是外界仍大胆预测 ， 共享充电宝的市场还有巨大的空间可以挖掘 。
“共享充电宝并不是一门好生意 。”目前 ， 手机的电池技术正在获得突破 ， 手机续航未来将不再是大问题 ， 这可能会增加投资的不确定性 。
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