OPPO|抖音“小黄车”改版，小店规则变严，对商家有何影响？
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在抖音小店0粉丝也可开店之后 ， 不少商家纷纷入驻 。
但近日 ， 不少商家却发现收到了“罚单”：客服响应过长 ， 被扣除保证金；发货地不符 ， 小店被封；小店好评率太低......据了解 ， 抖音小店的不少规则甚至严于淘宝 。
除了小店规则变严之外 ， 抖音“小黄车”也迎来了改版：点击短视频上的购物车 ， 可以跳转到抖音小店 ， 且小店商品的页面底部有“橱窗”、“客服”、“收藏”和“立即购买”的按钮 。
不难发现 ， 抖音正在完善抖音小店的功能 ， 加速自建电商 。 这对商家而言 ， 又有什么影响？
抖音小店规则变严了？
“这也违规？”
近日 ， 某品牌商家柳琛晒出了抖音小店的违规处理记录 ， 因为抖音小店客服响应时长大于3分钟 ， 他的店铺被扣除了100元的保证金 。
除了因为客服服务考核不达标被惩罚外 ， 今日网红电商直播社群里还有商家因为短视频内容推广涉嫌夸大、商品发货地址与报备地址不符、店铺好评率低等原因遭到较为严重的处罚 。
“夸张推广-通过商品使用前后对比 ， 虚构/夸大使用效果-停业整顿-10000 。 ”
“因为没有走基地发货 ， （店铺）被封了三天 ， 罚了500 。 ”
“店铺好评不够 ， 精选联盟也被关了 。 ”
……
看到这些 ， 做抖音小店近一年时间的林伟称：“每个环节都很严 ， 群里反应的（情况）只是冰山一角 。 ”
今日网红观察到 ， 抖音小店规则中心在今年下半年集中发布了一些系列新的管理规则：《商家分级规则》、《商家违规行为管理规则》、《飞鸽使用服务管理规则》……
此外 ， 抖音小店规则中心还发布了7月份处理的“低价高邮”的违规公示 ， 198名商家被处以“扣除保证金2000元+停业整顿7天”的处罚 。
还有一位抖音小店商家给今日网红举了一个例子 ， 如果1000个抖音小店订单里只有10个评论 ， 其中6个好评 ， 那好评率就是60% 。 但同样的情况出现在淘宝上 ， 好评率就是99% 。
“好评率低于80%就会收回精选联盟权限 。 ”抖音严格的规则和惩罚已经让不少商家开始担忧 。
加速构建电商闭环？
“不会太久 ， 抖音或许就会构建自己的电商闭环 。 ”
据一位业内资深人士分析道 ， 抖音在成立电商部门、大力引进新团队、官方扶持电商主播 ， 着力发展电商的当下 ， 更完善内容-电商的闭环链路正在快速建立 。
“抖音小店的入口目前还比较深 ， 是从产品（短视频内容）到店铺 。 ”某品牌商家林伟表示有些不太认同抖音当前的商家规则 。
在一些业内人士看来 ， 抖音发展抖音小店是为了完善自己在供应链上的不足 ， 摆脱对外部平台的依赖 ， 形成最终的闭环 。
但只是为了应对电商直播的商品需求 ， “没有评论的用户不纳入考核统计”的做法显得有些过于严格 。
“商家在流量上要应对内容的竞争 ， 又要深度做好小店 。 ”林伟觉得 ， 抖音这样的电商玩法对入局者明显过重 。
而今日网红也在近期发现 ， 抖音短视频购物车的页面再次发生改版 。
改版后 ， 用户点击短视频上的购物车 ， 商品页面以上滑的形式覆盖在短视频页面上 。 小店商品的页面底部有“橱窗”、“客服”、“收藏”和“立即购买”的按钮 。
对于正在直播的账号 ， 在用户点击购物车唤起商品页面时 ， 顶部还有“正在直播”的指引 。
而用户继续上滑商品页面 ， 则能直接进入该商品的详情页面 ， 可以依次看到商品评价、商品详情等信息 。
不难发现 ， 抖音正在完善小店的各项功能 ， 并优化入口 。
抖音电商的野望
早在几个月前 ， 业内就已经传出抖音推出了抖音小店App——抖店 。
虽然事后被证实抖店App只是一款商家服务的后台产品 ， 但抖音电商的步伐正在加速 。
今年618前夕 ， 在电商直播领域“裸奔”良久的抖音正式成立了电商部门 。
“我们电商今年超唯品会问题不大 。 ”一位抖音内部人士当时透露道 ， 挖了很多人 ， 印度市场的老大调回来做电商部门老大 ， 电商是要做大事 。
张一鸣也在内部会议上反复提及拼多多的发展和模式 ， 一切都已经在加速中了 。
他还表示 ， 抖音小店后台的底层数据要重写 ， 请了很多大牛来完成这件事 。
据了解 ， 抖音电商最初的框架是搭乘在抖音广告服务体系上 ， 鲁班系统是相对成熟的电商模块 。 业内人士认为 ， 重写抖音小店底层数据 ， 意味着后续能够有更为独立和多元的发展可能 。
而今年的抖音 ， 除了自身有诸多电商动作以外 ， 还被传出意图摆脱对淘宝的依赖 。
“而抖音也不是没有实力去做这件事情 ， 需要的只是时间 。 ”在积极推进小店建设之后 ， 抖音电商接下来将如何发展 ， 还有待继续观察 。
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