励志的晓莉|分寸感，是我见过的最高级的说话方式
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内容来源：文章摘自《5分钟职场心理学》 ， 本书由清华大学出版社出版 ， 作者万兆阳 。 本期听书内容经作者授权由水木读书荟制作发布 。
作者简介：作者万兆阳 ， 简书签约作者 。 一个善于思考总结且因深爱书文而坚持写作的通信人 ， 一个成长于大型项目管理工作、崇尚团队协作的经理人 。
特别适合：职场新人
编辑|知春鹿
1799字|5分钟阅读
《5分钟职场心理学》是一本讲述职场技巧的心理类书籍 ， 作者用生动有趣的故事案例 ， 告诉那些想要成为职场精英的年轻人 ， 混迹职场 ， 需要你善于挖掘人们内心深处的心理变化 。
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俗话说“一句好话三冬暖 ， 恶语伤人六月寒” ， 这句话非常传神地描述了语言的力量 。 其实呢 ， 说话本身就是件既简单又难搞的事 。
讲说话简单是因为 ， 我们从出生就在练习说话 ， 只要你心里所想就能很轻易说出来 ， 有的人经过不断学习甚至可以达到播音主持的技术水平 。
但说话又很难 ， 大多数人说了一辈子的话也没有真正学会如何正确的说话 ， 一句话噎死一群人 。
说话的目的是沟通 ， 而90%的职场人悟了一辈子可能还处在初级水平 ， 到老了还在和身边人说 ， 我干不了销售 ， 做不了演讲 ， 我真的不会说话 ， 我一开口就会得罪人 。
真正掌握了说话方法的那少部分人可能早已升值加薪 ， 成为遥不可及的存在 。 说话很容易 ， 但把话说得好听 ， 容易让别人接受、信服却需要一定的技巧 。
而今天 ， 我将带领大家从心理学角度出发 ， 给大家分享在职场中哪些话该说 ， 而哪些话不该说 。
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1、瀑布心理效应
瀑布效应是指信息发出者的心理比较平静 ， 但传出的信息被接受后却引起了不平静的心理 ， 从而导致态度行为等发生变化 。
这种心理效应现象 ， 正如大自然中的瀑布一样 ， 上游平平静静 ， 而遇到了某一峡谷即会一泻千里 。
中国有句古话叫作“说者无心 ， 听者有意” ， 你明明只是无心地说了一句话 ， 却伤到了别人 ， 轻则引起对方的反感 ， 重则给自己引来灾祸 。
因此 ， 在职场环境中和别人打交道时 ， 需要谨言慎行 ， 注意说话的分寸 。
那么职场中哪些话是千万不能说的呢？最重要的一点是不要谈论他人的隐私 ， 职场圈并不是你的朋友圈 ， 私人话题是很敏感的存在 ， 谈及他人的隐私只会让他人感到尴尬难受 。
除了这一点 ， 揭露他人的伤疤 ， 背后议论他人 ， 轻易主观评价他人 ， 随便开玩笑 ， 歧视他人健康 ， 轻易挑起争端 ， 自我吹捧 ， 谈论低俗话题 ， 不尊重他人的宗教习俗等同样让人感到不舒服 。
正确的说话要求我们要认清自己的身份 ， 懂得什么场合说什么话 ， 作为下属就要善于汇报工作 ， 作为领导也要积极做好表率 。
同时 ， 尊重他人也同样重要 ， 在职场中应该时刻保持冷静 ， 保持客观 ， 保持善意 。 掌握好语言的分寸 ， 你和对方的交往氛围将会保持和谐愉快 ， 有助于感情的交流 。
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2、流言的心理效应
《战国策·秦策二》中记载了这样一个故事：
有一个跟曾参同名的人杀了人 ， 有好事之徒跑到曾参家里 ， 对曾参的母亲说：“快跑吧 ， 你家儿子杀人了 。 ”
曾参的母亲当然不相信 ， 但当越来越多的人和曾参的母亲说你家儿子杀人了 ， 曾参的母亲害怕了 ， 连大门都不敢走 ， 翻墙头逃跑了 。
流言的力量是可怕的 ， 很多不是事实的小事经过众人之口的以讹传讹 ， 假的也会变成真的 。
办公室是一个小江湖 ， 看似风平浪静 ， 实则暗流涌动 ， 如果同事之间彼此不信任 ， 一句话或许就能引起莫大的歧义 ， 甚至引发部门和个人的利益纷争 ， 导致同事间协作效率低下 ， 员工不仅无法自由思考 ， 连普通的有效沟通都无法实现 。
职场中一定要远离流言蜚语 ， 面对流言蜚语 ， 我们应管住嘴 ， 莫造谣 ， 学会冷静判断是非黑白 ， 不要全篇照搬 ， 凑热闹只会把自己也搭进去 ， 低调做人 ， 高调做事 。
【励志的晓莉|分寸感，是我见过的最高级的说话方式】不要把所有的目光集中在无关紧要的小事上 ， 去聚焦工作本身 ， 出色的完成工作任务 。 当不小心参与到了流言风波 ， 学会及时自省 ， 学会尊重他人 。
正所谓有人的地方就有江湖 。 不管在哪儿 ， 我们很难找到一个完全没有流言的地方 。
办公室里难免有混浊的空气 ， 我们不仅要坚守“清者自清”和“人正不怕影子歪”的人生格言 ， 更要学会如何面对流言并冷静处理 。
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3、地位效应
美国心理学家托瑞曾做过一个试验：让机场空勤人员 ， 其中有驾驶员、领航员、机枪手 ， 他们一起讨论解决某个问题 ， 每个成员必须首先提出自己的解决办法 。
最后把全组同意的办法记录下来 ， 发现绝大多数成员同意领航员的办法而很少同意机枪手的 。 当领航员有正确办法时 ， 群体会100%同意 ， 而当机枪手有正确办法时 ， 群体只有40%的人同意 。
正是存在人处于不同地位而提出的意见、办法会产生不同效果的情况 ， 人们把这种“言由人定 ， 人以位重”的社会现象称为“地位效应” 。
地位高的人会自带成功光环 ， 他们会成为普通人的偶像 ， 甚至被认为是智慧的化身 ， 他们的经验能力更高 ， 说话更具有权威性 。
在职场中 ， 跨级表态可能是一个非常危险的行为 ， 比如一个普通员工 ， 喜欢站在领导的立场指挥别人 ， 或者以某种身份自居 ， 向高层提交战略意见 ， 而忽视了自己是一个纯粹的执行者 。
那么对自己最有利的高度定位是什么呢？就是本着略高于自己应有的职级 ， 但必须低于自己直接上级的权力范围 。
不过 ， 在职场中 ， 技巧和方法毕竟只能锦上添花 ， 要想踏实往前走 ， 勤奋才是基石 。
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以上内容选自《5分钟职场心理学》
作者：万兆阳/图源：网络
出版：清华大学出版社
编辑：知春鹿
策划：路文
文稿：林柯
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