滴滴公布网约车10大不文明行为：酒后滋事和车内异味票数最高
7月17日消息 ， 今日滴滴公众评议会第13期关于“网约车10大不文明行为”的投票结果出炉 ， 累计收到4533条用户留言和178216次投票 ， 酒后滋事和车内异味分别以63989票、55923票占据乘客、司机不文明行为的最高票 。
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滴滴客服2019年收到1200多万次针对不文明行为的投诉 。 不文明行为容易引发严重车内冲突 ， 其中 ， 醉酒引发的车内冲突占比最高 ， 达19% ， 吸烟、大力关车门等行为占14% 。
为进一步优化平台规则和治理方向 ， 滴滴公众评议会第13期发起为期7天（7月6日-7月12日）的“网约车10大不文明行为”公众投票和意见征集 。
本次活动累计178216人次投票 ， 收到4533条用户留言 ， 用户分享了打车中遇到的遭遇 ， 并积极献言献策 。 其中 ， 共93092人次参与乘客不文明行为投票 ， 共投出395483票 ， 乘客酒后滋事以63989票高居“网约车10大不文明行为”榜首 ， 污损车辆、乱扔垃圾紧随其后获得60827票 ， 车内吸烟54869票 ， 排名第三 。
针对司机不文明行为 ， 共有85124人参与投票 ， 投出346029票 ， 车内有异味以55923票当选乘客最难忍受的不文明行为 ， 排名第二和第三名分别是言辞粗暴53375票和车内吸烟49832票 。
通过投票结果和留言发现 ， 司乘双方都对网约车内文明出行有着迫切的需求 ， 期待有更多的关注和改善 。
【滴滴公布网约车10大不文明行为：酒后滋事和车内异味票数最高】“滴滴公众评议会”是滴滴平台针对面临的运营难题和挑战 ， 向公众社会广泛征集意见 ， 邀请社会各界参与共建共治的重要方式 。 目前“滴滴公众评议会”已经推出14期 ， 曾发起“醉酒乘客独自乘车司机能否拒载”“车内捡到失物是否要有偿归还”等话题 ， 引发社会广泛讨论 ， 并给滴滴平台的规则优化提供了重要参考 。
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