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电子商务|直播带货刷量疯狂，网友纷纷@国家税务总局( 四 )


这一消息引发的波澜并未停息 。听说身边已有人接到上述风险提示 ， 开网店的王勇整日寝食难安 。他告诉采访人员 ， 自己刚开店时刷了不少单 。
“刷单是为了提升销量 ， 提高排名 ， 让用户在平台的前几页就能浏览到你的商品 ， ”王勇坦言 ， “感觉大家都在刷 ， 你不刷就无法和别人站在同一起跑线上 。”这次风险提示给了他一记当头棒喝 ， 他算了算 ， 把刷单的税补上 ， 自己的店可能就要倒闭了 。
传统电商尚且如此 ， 那些被质疑“一场直播没有几个亿都不好意思发战报”的直播电商更是被当成重点监督对象 ， 网友纷纷“帮”其@国家税务总局 。
另一方面 ， 有声音认为 ， 现在的直播带货“刷单是死 ， 不刷单是等死” ， 此次补税风波使得这一困境凸显 。
中国广告协会会长张国华指出 ， 为提高影响力和收入 ， 一些商家、主播或机构刷粉丝数据、销售量 ， 这是电商行业常见的虚假现象 。如果不制止 ， 让这种造假大行其道 ， 渐渐失去消费者信任 ， 行业本身很可能会自取灭亡 。
近日 ， 有规范率先向此类乱象泼出了“冷水” 。
6月24日 ， 中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》（下称《规范》） ， 7月1日起实施 。《规范》对直播电商涉及的商家、主播以及网络直播营销平台等各类角色、行为作出定义 ， 并对刷单、炒信、虚假宣传、主播实名认证等问题进行明确规范 。
张国华表示 ， 《规范》出台的初衷是尽量帮助各参与主体少走弯路 ， 使消费者少受损失 。下半年中国广告协会将推出黑白榜单 ， 曝光网络直播营销中存在问题的主体 ， 建立良币驱逐劣币的行业机制 。
为规范监督直播带货相关主体的不良行为 ， 保护消费者合法权益 ， 人民网上线了“直播投诉平台” ， 助力解决消费者在直播购物中遇到的维权难问题 。
“直播带货作为新生事物 ， 某种程度上是一个风口 ， 很多人就以为谁都可以做 ， 不需要了解什么 ， 但其实是有风险的 ， ”张国华说 ， “这本质上和其他投资一样 ， 进入时需理性判断 ， 做好调研 。”
以蚂蚁创客为例 ， 在反思此次争议事件时 ， 宫先生提到 ， 业务员在谈合作过程中作出过多不切实的承诺 ， “把话说得太满 ， 保证可以卖出去多少货 ， 夸大了实际效果 。”
而在直播带货的重要环节——选品上 ， 蚂蚁创客的带货实践也碰壁不少 。宫先生称 ， 有些商家的产品没有上架是因为属于三无产品 。他解释称 ， 恒大基业接手相关事宜后 ， 在后续调查中 ， 他发现 ， 公司业务员与商家对产品资质不够重视 ， 有的仅口头核实资质问题 ， 等到直播时才发现产品无法上架 。
“对于‘小白’商家来说 ， 他想蹭这波热度 ， 就跟业务员说 ， 我的货你放心 ， 特别好卖 ， 业务员为了成交 ， 也会说有很多百万粉丝的达人 ， 这两个人一碰就成了 ， 商业互吹 ， 彼此都相信了 。”
对此 ， 中国商业联合会媒体购物专业委员会副秘书长孙之升认为 ， 直播带货想要走得长远 ， 行业主体要加强售前、售中和售后管理：主播增强法律意识和对商品的认知；运营机构把好商品质量第一关；平台严格审核商家及商品资质 ， 做好售后服务 。
“直播带货也要带‘法’ 。”也有专家认为 ， 行业规范、主体自律还不够 ， 呼吁进一步出台相关法律法规 ， 对直播带货进行“硬约束” 。
毋庸置疑的是 ， 不论是行业规范、主体自律、政府监管还是法律约束 ， 这盆冷水都不是要管“死”直播带货 ， 而是要养“活”行业生态 。
（应采访对象要求 ， 文中李阳、王勇为化名）
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