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|武汉供电部门将“服务窗口”送到家门口

【|武汉供电部门将“服务窗口”送到家门口】楚天都市报讯（采访人员曹磊 通讯员王欣）因为所在社区有特殊情况需要集中办理多项电表业务的市民，现在可以在家门口一次搞定了 。近日，采访人员探访了解到，在有集中办理用电服务需求的街道社区里，国网武汉供电公司将“办电窗口”前置到居民家门口，能够使电表销户、更名等业务的办理效率提高50%以上 。
“去年为一套房子办电表销户、更名，还专门跑到供电营业厅去办理，现在家门口就能搞定了 。”近日，在汉阳区建桥街拆迁办公楼的一间办公室里，居民殷师傅将电表业务办完后说，“不用专门找时间去营业厅，供电公司把服务送到了家门口，基本不用排队 。”
在现场临时摆起的服务台前，汉阳供电营业厅服务人员按顺序为居民办理电表销户、更名等业务 。采访人员粗略计时发现，平均办完一人约10分钟 。
国网武汉供电公司汉阳供电营业班班长徐艳介绍，目前建桥街居民办理电表销户、更名的需求量大 。为了让这样有集中用电服务需求的特殊街区居民能够高效办理相关业务，营业厅经过多方协调，从4月8日开始，就将“办电窗口”前置到社区，帮助居民在家门前一站完成所有用电需求，服务效率较过去在营业厅办理时至少提升50%以上 。
国网武汉供电公司介绍，从今年开始，该公司对于有集中办理用电服务需求的街道社区，实行了“办电窗口”前置到社区的举措，把供电营业厅“送”到居民身边，有效提升特殊情况下的办电效率，为居民提供便利 。
据介绍，目前武汉市民的办电需求基本都可在“网上国网”的手机APP上自助完成，包括电表报装、更名、报修，以及新能源汽车充电桩的报装等 。


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