“虚拟男女友”翻红：购买线上情感服务的动机是什么？( 四 ) 或许很多人没有想过

从服务态度上，也彻底贯穿了“消费者是上帝”的原则。开始服务前，消费者可以在微信群里进行试音，让不同的陪聊人员一个个发语音到群里，消费者根据自己的“口味” ，选择喜欢的类型，再进行聊天。开场聊五分钟不满意可以换人。聊天过程中，陪聊对象会全程配合消费者聊天的话题，消费者不用像正常交际一样担心自己的话题对方是否喜欢，自己的言行举止是否礼貌等等，因为这些陌生“恋人”总能无条件地接纳他们，给予他们正向的反馈，毕竟， “恋人们”都想获得续单、小费或者五星好评。在笔者的采访中，许多陪聊人员都表示，自己有时候为了维护和客户的关系，会在聊天时间外额外多聊一些，或者额外说一些讨好的话。不过，有时候也会碰到消费者多聊了半天却不肯续单或者给好评的现象，此时他们会感到气愤。

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《群体性孤独》， [美] 雪莉·特克尔著，周逵、刘菁荆译，浙江人民出版社， 2014年3月。

这实在是一个有意思的事实：一方面，花钱买“恋人”的人们希望这段关系尽量具有真实性和沉浸性

（不少陪聊者表示，如果提供的照片不实，就会被投诉）

，但另一方面，他们又在相处的方方面面贯彻了金钱至上的原则。在显而易见的矛盾中，服务者和被服务者一起寻找到了一种微妙的平衡，并自如地游走在这种“有情”又“无情”的关系当中，随时切换自己的角色和态度。

“虚拟男女友”翻红：购买线上情感服务的动机是什么？。也许，这和“虚拟恋人”发生在线上不无关系。伴随着社交媒体的日益发展，媒介技术仿佛带给了我们一种幻觉，只要人们 “游荡”于虚拟空间，便会很容易与网络上的其他个体产生联系，即便是从未谋面的陌生人也可以。社会关系廉价到让人们感到自己可以轻易地获取和结束，不必付出太多情感，单线条地操纵情感方向，随时投入或抽离都成为可能。

在《群体性孤独》

（Alone Together）

一书中，雪莉·特克尔

（Sherry Turkle）

指出， “数字化的友谊发生在表情符号引起的情感里，经常建立在快速回复而不是思考的基础上，这可能使我们的情感变得肤浅。 ”在弱化了现实关联性的今天， “网络爱情”可以始于一次点击，终于一次拉黑。而人们也得以在有爱和没爱的情绪之间，买家和爱人的角色之间穿梭自如。

为“感情”买单