和讯科技|魅族被曝存售后管理漏洞、未成年防沉迷形同虚设 黄章能否乘风破浪？ | 互联网315进行时
近日 ， 魅族科技创始人黄章退出股东之列的传言再度来袭 ， 虽然魅族官方马上予以否认 ， 但不免让外界对魅族公司的产品定位及管理产生质疑 。
【和讯科技|魅族被曝存售后管理漏洞、未成年防沉迷形同虚设 黄章能否乘风破浪？ | 互联网315进行时】
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曾经红极一时的魅族已然不再 ， 黄章回归后似乎也表现出魄力不足 ， 产品定位不清、管理内耗等乱象问题更加速着魅族掉下神坛 。
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据黑猫投诉、聚投诉平台显示 ， 魅族目前投诉量达2277条 ， 其中 “质量问题无质保”、“诱导未成年消费游戏充值”等问题为投诉高发区 。
投诉人耿先生在聚投诉平台称 ， 今年2月底 ， 其购买的魅族16t手机 ， 正常使用过程中 ， 发现魅族屏幕出现质量问题 ， 虽在质保期内 ， 但魅族客服仍要求其支付840元的修理费用 。 和讯科技发现在投诉平台上 ， 魅族手机质量问题并非个例 ， 其中屏幕紫斑光点、无故重启等问题较为集中 。
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去年5月 ， 魅族在新机发布会上宣布增加“未成年防沉迷”设计 ， 但目前来看 ， 这样的设计收效甚微 。 和讯科技在投诉平台发现 ， 魅族手机上未成年游戏充值消费的事件时有发生 ， 且已发生多起金额过万元的投诉事件 。
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在聚投诉上显示 ， 魅族的投诉解决率达42.51% ， 低于普通商家平均解决率45.42% 。 “用户7471729818”反映 ， 去年9月份购买魅族手机后发现质量问题 ， 换货3次 ， 问题依旧没有得到解决 ， 客服每次回复响应很快 ， 但是实质问题依旧得不到有效解决 。
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在国内手机厂商竞相跑马圈地的当下 ， 魅族似乎很久没有推出一款可圈可点的手机 。 相反 ， 产品质量问题频发、诱导未成年消费等乱象却愈演愈烈……
曾经的黄章因为爱逛论坛 ， 与用户互动 ， 创造出了魅族跨时代的功能 ， 可是现在黄章发声越来越少 ， 而魅族社区上魅友对黄章现身的呼声却越来越高 。 回归后的黄章能否带领魅族重振旗鼓？再次与用户成为朋友 ， 细心打磨产品性能 ， 和讯科技将持续关注 。
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