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环球网|科普：10085和10086有什么区别？

【环球网|科普：10085和10086有什么区别？】【环球网科技报道 采访人员 樊俊卿】提到10086 ， 几乎所有的小伙伴都知道 ， 它是中国移动客户服务热线 。 任何有关移动通信业务的问题 ， 大家可以通过10086来咨询和办理 。 那10085又是什么呢 ， 它也是中国移动的官方电话吗 ， 还是我们常常遇到的唯恐避之不及的诈骗电话？
这里有必要为大家科普一下：
10085也是中国移动的官方电话 ， 它的全称是中国移动营销服务热线 ， 也是中国移动唯一指定的营销服务热线 。 中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动 。 为了不打扰客户 ， 中国移动还要求客服人员 ， 只能在最合适的时间 ， 最合适的活动 ， 才允许向用户致电 。
比如 ， 当客户的通讯费用大大超出当前套餐资费时 ， 为了帮客户省钱 ， 10085客服人员会在适当的时机询问客户是否需要升级套餐 ， 在征得客户同意后 ， 会帮助客户更改套餐 ， 节省通讯费用 。
另外 ， 10085是中国移动的主动呼叫号码 ， 客户是无法回拨的 ， 所以有来电的时候 ， 直接接听就好 。 当您有业务相关的问题 ， 直接致电10086客服进行咨询就可以了 。
值得注意的是 ， 许多不法分子发现这一官方举措后 ， 开始冒充中国移动 ， 同样以“优惠”为名对客户实施各种电信诈骗 ， 花样不断翻新 ， 让人防不慎防 。
其实 ， 防止这类诈骗方法很简单 ， 只要认准10085和10086这两个官方指定服务热线就可以了！而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码 ， 都是虚假的 ， 这些可疑号码大家可以完全忽略 ， 这样 ， 就不会被“假移动”骗了 。


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