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上观新闻|? “悲剧”再度重演，但损坏展品从来不是熊孩子的“专利”，这道难题该怎么解？( 二 )


惩罚？赔偿？他们选择了更文明的方式
玻璃城堡被损坏的消息在网络上发酵后 ， 也引发了一波是否要赔偿的讨论 。
不少网友建议 ， 让孩子家长赔偿 ， 作为监护人应该尽到监护义务 ， 如果没有得到应有的惩罚 ， 熊孩子将会层出不穷 。
7年前 ， 上海玻璃博物馆没有要求任何赔偿 。 这一次 ， 他们的态度依然如此 。
在上海玻璃博物馆转给解放日报·上观新闻的“城堡情况告知书”上 ， 这样写道：“我们将这起意外于社交媒体上告知公众后 ， 收到了大量关注与讨论 ， 在此统一感谢大家的关注与参与 。 博物馆藏品属于社会 ， 属于全人类 ， 教育小朋友爱护展品 ， 是馆方、家长以及社会的共同责任 。 希望通过这次悲剧 ， 令博物馆文明礼仪的重要性得到更多教育宣传普及 。 ”
馆方表示 ， 将从这次的遗憾中积极学习并思考 ， 未来会特别设计升级面向孩子们的参观“礼仪工作坊” ， 承担起更多教育责任 。 希望能通过博物馆公众教育活动 ， 将文明参观转化为一种可以趣味性习得的知识和习惯 。
即便对于肇事的熊孩子 ， 馆方也选择相信未来一代会成为好观众 。 理由是“事发时 ， 小观众已经认识到行为的不妥 ， 并在家长的鼓励和带领下主动找到馆方工作人员报告 ， 态度友善而诚恳 ， 同时家长主动提出愿意协助后续事宜——这让我们相信未来一代会成长为好观众 。 ”
馆方透露 ， 目前和艺术家已经在研究修复事宜 ， 后续事宜将由专业团队有序妥善处理 。 “这一意外事件 ， 不会影响上海玻璃博物馆园区对自身公众教育职责的持续追求 ， 我们将继续拥抱全社会 ， 欢迎大小观众的参观 ， 希望每个人都能在博物馆学习与体验 ， 有所收获 。 ”
和上海玻璃博物馆类似 ， 当游客无意损坏展品时 ， 大部分博物馆或美术馆都选择了原谅为主 。
被自己鞋带绊倒打碎了3只价值约17.5万欧元古董花瓶的尼克·弗林 ， 唯一受到的惩罚是收到博物馆的一封邮件：“在近期内请勿再踏足我馆 。 ”
而那位因自拍而导致价值20万美元艺术品被损的留学生 ， 还被馆方安慰：“这只是一个意外 ， 她还是个学生 ， 不需要她做出赔偿 。 ”
上观新闻|? “悲剧”再度重演，但损坏展品从来不是熊孩子的“专利”，这道难题该怎么解？
文章图片
上海玻璃博物馆被小观众弄坏的玻璃城堡

文明是“底色” ， 引导并培养观众群是各馆的长期作业
无论是赔偿还是原谅 ， 显然 ， 也并不能“治本” 。
复旦大学博物馆馆长、复旦大学文物与博物馆学系副教授郑奕接受解放日报·上观新闻采访时表示：“对博物馆而言 ， 从儿童抓起 ， 激发他们到场馆参观的兴趣 ， 培养他们利用场馆学习的习惯 ， 是机构的教育目标 。 即使这些孩子日后并不从事相关工作 ， 可从小形成的对博物馆的亲切感、对其文化的认同感 ， 也会使他们在一生中不断回来 。 但文明应是底色 ， 这包括博物馆对所有观众的要求 ， 无论其年龄差异 ， 也包括参观群体中家长对孩子的要求以及中小学教师对学生的要求 。 因此 ， 国外不少博物馆都会事先或同步提供一系列针对教师和家长的建议或推荐 ， 为他们优化师生考察及家庭游提供务实引导 。 并且 ， 这些引导还按照观众参观博物馆的前、中、后三阶段推进 。 国内已有越来越多的博物馆在如此践行 。 ”
在郑奕看来 ， 目前 ， 我国大部分博物馆都免费开放 ， 拥有较之以往更多、更广的观众 ， 这为场馆的管理带来难度 。 “如何引导并培养观众群 ， 并且从娃娃抓起 ， 是各馆的长期作业 。 ”
郑奕引用教育家叶圣陶的观点 ， 所谓教育 ， 就是培养习惯 。 “我们的目标是 ， 促使民众从小跟随博物馆一起成长 ， 并逐步养成文明参观、优质利用场馆的习惯 ， 喜欢并热爱博物馆 ， 甚至日后以各种方式‘反哺’ 。 ”
栏目主编：李君娜文字编辑：李君娜图片编辑：徐佳敏图片来源：上海玻璃博物馆


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