银行|青年作家助学贷款“被逾期”：银行纠错不该耗时5年
【银行|青年作家助学贷款“被逾期”：银行纠错不该耗时5年】自己犯的错 ， 还不及时纠正？
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▲资料图 。 图为周朝军与银行签订的《国家助学贷款还款确认书》 。
文|伯扬
又见“被××”事件 。
据红星新闻报道 ， 青年作家周朝军多年前作为贫困学生 ， 申请到助学贷款 ， 在未到还款日期时 ， 因银行方面操作不当 ， 导致征信系统显示他逾期20个月 。 此后 ， 他为摘除征信“黑名单”身份 ， 斡旋于多个投诉部门 ， 一次次赶赴异地 ， 一遍遍复述遭遇 ， 仍没得到彻底解决 。 无奈之下 ， 把发放贷款的银行告上法庭 。
根据十堰市中级法院作出的二审判决 ， 涉事银行15日内消除周朝军在央行征信系统中个人助学贷款的逾期记录 ， 并赔偿周朝军经济损失1000元 。
与以往一样 ， “被××”通常都会给当事人的日常生活造成意想不到的麻烦 ， 而要消除这种影响 ， 却相当不易 。
例如 ， 周朝军为解决错误逾期 ， 5年间多次跨省去十堰市处理相关事宜 ， 耗费了大量的人力、物力 。 这不仅需要无端地耗费当事人的精力和时间成本 ， 还经常被繁复的纠错程序所困扰 。 无奈之下 ， 他只能将涉事银行告上法庭 。
这些还只是消除“被逾期”中的显性成本 。 2014年央行征信中心发布的《有关信用记录的问题解答》提到：“个人信用报告广泛应用在商业银行贷款、信用卡审批和贷后管理中 ， 还用于任职资格审查、员工录用等许多活动中 。 这意味着 ， “被逾期”的当事人 ， 在工作和生活中还可能会承担由逾期记录导致的各种隐性成本 。 事实上 ， 由于逾期记录 ， 周朝军在购房和办理信用卡过程中 ， 都曾受到过影响 。
在互联网时代 ， 万物互联 ， 信息互通 。 各个社会系统之间也是如此 ， 一旦“被××” ， 影响也是方方面面的 。 从以往的案例中不难看出 ， “被老赖”的出行购票、消费等都会受到影响；“被重婚”的在购房登记等方面面临阻碍 ， “被逾期”的将会背负不良的信用记录……
而跳出个案 ， 近些年来 ， “被××”事件并不算少见 。 而考察这些案例 ， 有的是由于历史原因 ， 相关办公技术不成熟所致；有的是操作失误；还有的则是单纯地不把用户权益当回事所造成的后果 ， 而这些后续麻烦 ， 本可以避免 。
就拿此事来说 ， 早在2013年5月 ， 周朝军就发现需归还的贷款金额与合同约定金额有较大出入 ， 他第一时间致电借款银行 ， 工作人员表示向上级领导汇报后给予回电 。 直至2015年4月 ， 他也没等到银行的回电 。 这期间 ， 他不能正常归还贷款 ， 征信逾期约45个月 。
无论是哪一种情形所致 ， “被逾期”责任都在涉事银行人员 ， 他们于情于理 ， 都该及时纠正消除给当事人造成的不良影响 ， 而不是再将这些后果转嫁给当事人 。
由于涉事银行方面的自身原因导致用户“被逾期” ， 再让用户为纠错跨省奔波数次 ， 无论如何都说不过去 。 这事也说明 ， 很多所谓的“操作不当”背后 ， 往往隐藏着漠视民众权益的真问题 ， 所以在对具体行为纠错时 ， 也要矫意识之偏 。
□伯扬（媒体人）
编辑：胡博阳校对：吴兴发
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