商丘|商丘新奥获2019年度市12345政府服务热线先进单位
商丘新奥燃气作为12345马上办便民服务热线承办单位以来 ， 在热线工单处理速度、工程处理质量及工程回访满意度方面 ， 在30余家承办单位中名列前茅 ， 多次受到社会和商丘市12345热线办公室的肯定和表扬 。 日前 ， 公司获商丘市12345政府服务热线承办工作“先进单位”荣誉称号；服务管理专员付文奇作为承办人员荣获承办工作“先进个人”称号 。
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2017年9月 ， 商丘市首次开通12345政府服务热线暨马上办便民服务热线 ， 目的是整合商丘地区非紧急事务的政务处理专线 ， 是群众与政府沟通的重要桥梁 。 商丘新奥燃气作为首批次入驻12345热线的民生类企业单位 ， 积极开展便民服务工作 。 2019年度商丘新奥围绕“客户为尊 ， 创造满意”的服务宗旨 ， 依托于12345马上办便民服务热线共同打造燃气服务品牌推广新渠道 。
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【商丘|商丘新奥获2019年度市12345政府服务热线先进单位】公司高度重视服务推广新渠道建设 ， 将12345热线工单纳入日常服务考核 ， 成立12345热线转办受理中心 ， 24小时不间断受理日常反馈；热线工单在4个小时内完成工单接收和责任部门认定 ， 当天响应工单并完成工单处理 ， 特殊情况明确解决方案和解决时间 。
（张艺曼）
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