苏宁|张近东：苏宁线上线下价格就是比竞争对手低
【苏宁|张近东：苏宁线上线下价格就是比竞争对手低】
最近 ， 苏宁控股集团董事长张近东来到南京苏宁新街口店、家乐福门店、苏宁小店三家完成改造升级的创新型门店 ， 就苏宁发力零售业态创新、本地生活服务、数字化转型等方向进行了全方位部署 。
近日来 ， 苏宁易购推出的“J-10％”省钱计划引起了行业热议 ， 张近东在苏宁新街口店探访时强调 ， 苏宁打的不是短期的价格战 ， 而是长期的价值战 。
而苏宁之所以能够在价格上体现优势 ， 在张近东看来 ， 是源于实力 。
“苏宁线上线下价格的优势来自深耕三十年的全域价值链 ， 与纯电商平台相比 ， 苏宁门店的云化不仅在服务上持续领先 ， 也让价格竞争更加主动 ， 价格上永远都会比纯电商的同行低是必然结果 。 ”
被行业内誉为“中华第一店”的苏宁新街口店多年来凝聚了苏宁对于零售模式和优质服务的探索 ， 在今年完成重磅升级后成为了苏宁易购全球首个智慧生活体验中心 ， 该店涵盖了数十个场景体验中心 ， 覆盖近百个全球主流品牌产品 ， 包括全国首家大疆SIS旗舰店、海尔智家全球体验中心等 。
“金杯银杯不如用户的口碑 ， 要把用户体验作为工作考量的唯一标准 。 ”张近东向现场工作人员强调 ， 苏宁的服务不是靠嘴说出来的 ， 而是要贯通售前、售中、售后的全周期 ， 是通过每一单、每一个用户做出来 。 现场苏宁高管承诺 ， “苏宁不仅线上的价格服务要比别人好 ， 线下的价格服务也要做到比别人线上好 。 ”
在家乐福门店 ， 张近东表示 ， 家乐福是苏宁发力全场景建设和快消业务的重要补充 。 自去年完成对家乐福中国的收购以后 ， 苏宁持续推动家乐福进行数字化转型 ， 顺势带动家乐福实现盈利 。 疫情期间 ， 全国范围内的家乐福门店严把商品质量、大力发展到家服务 ， 全方位保障了用户的菜篮子 。 据了解 ， 苏宁到家业务包括3c、生鲜等商品 ， 也包括各种售后和生活服务 ， “未来 ， 家乐福要成为苏宁线上超市和苏宁小店的‘大后方’” ， 张近东表示 。
张近东还透露 ， 到家业务将在苏宁易购、苏宁家乐福、苏宁小店等10000多家线下业态大力推进 ， 充分发挥供应链前置能力 ， 全面补贴到家商品服务和生活服务 ， 并且补贴不设上限、不设截止时间 。
“小店经济”近日火爆 ， 张近东表示 ， 苏宁小店是苏宁助力“小店经济”发展的创新互联网平台 ， 也是苏宁毫不动摇发展的核心战略项目 。 苏宁将大力发展苏宁小店业务 ， 尽快实现10000家布局规模 。 苏宁不仅会长期补贴苏宁小店的发展 ， 而且要把商品、物流、售后等整体的供应链能力全面赋能到苏宁小店的发展上来 。
而今年以来 ， 苏宁小店推出的全面开放加盟模式吸引了众多合作伙伴 ， 契合了2020年苏宁“开放从1到N”的战略导向 。
在巡店过程中 ， 张近东多次强调把用户服务和体验做到极致 ， “苏宁全域价值链的能力 ， 更要狠狠落在给用户的实惠价格和优质服务上 ， 把服务和体验做到极致 。 ”
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