防火墙|从零到一百万社群实战经营系列——放弃你的群活跃度的执念
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导语
我们每个人都身处各种各样的社群里：家族群、学校群、公司群等等 ， 那社群是多聊天就能活跃吗？要如何才能保持长久的活跃呢？如何做一个好社群？想做好社群只能靠活跃度吗？
社群内聊天不也是群活跃吗？为什么有人说不好呢？它不是活跃起来了吗？
无可否认 ， 如果大家在群里多发言 ， 多说话 ， 大家之间的链接会加深一些 。 但是为了发言而最终变成了一个聊天群 ， 这真的是社群创立者愿意看到的吗？我们创立这个群的初衷是为了让他有价值 ， 而不是说闲聊 ， 闲着没事过来说说话 ， 解解闷儿 ， 我相信大家肯定不愿意看到这样的结果 ， 既然做社群还是想要有所产出 ， 或者说加入社群还是想要有所收获 。
如果最终都变成了聊天群 ， 对于有些社群的成员来说本身就是一种打扰 。 这也是为什么大家更愿意在小群里边活跃 ， 但是也更喜欢加入大群的原因 。 在小群里边 ， 大家的链接更近一些；在大群里边 ， 大家能够更快地找到自己的价值 。
所以要在价值和链接中找到社群的平衡点 ， 给用户带来价值的同时 ， 也不能失去该有的链接和互动 ， 让大家都能参与进来 。
一个经常有发言的社群能容易获得大家的关注 ， 但是一旦当社群发言变成大家的负担的时候 ， 社群成员就很容易真正的流失 。
也并不是说活跃度不好 ， 而是要分情况就是好 ， 社群的标准不只是活跃度 ， 甚至活跃度都不是很重要 ， 要看具体情况 ， 有很多人执着于做群活跃度 ， 认为越活跃的群越好 ， 其实不是的 ， 就是任何社群都要根据他的目标确定他想达成什么目的 ， 如果群活跃度能对他的目的产生正向的帮助最好 。
如果群活跃度不能产生正向的帮助 ， 甚至没有用 ， 那就没必要去做 ， 反而浪费时间和精力 ， 正确的活跃度对我们的社群有很大帮助 ， 而如果只是干聊天 ， 那这个群就是废群 ， 它没有一点价值 。
没有价值的社群随着时间的推移和群成员的增加 ， 越来越多的灌水广告 ， 或者没有意义的聊天 ， 导致很多有价值的成员选择退群又或者直接屏蔽群消息 。
有价值的社群才能长久发展 ， 没有价值的社群从根本上来看 ， 它没有存在意义 。 存在也是只是一个单单的微信群而已 。
如果想要保持正向的活跃度 ， 首先在刚开始建立这个群 ， 你就应该给他明确自己的目的 ， 我们运营每做一件事 ， 都会被问及 ， 做这件事的目的 。 久而久之 ， 人便成了为目的而活的动物 。 如果事情对自己没有任何意义 ， 就没有了做这件事的动力 。
公司里拉用户群的目的不要直接是为了变现 ， 而是服务用户为第一目的 ， 变现是顺带的 。 当在社群把用户维护好之后 ， 变现是轻而易举的事 。
如果你不知道具体怎么做 ， 我列举了六个点 ， 你们可以参考一下：
一、定期清理“潜水”成员 ， 定期清除这些群内“潜水”成员 ， 然后积极引入新鲜的血液 ， 打造良好的群活跃氛围 。
二、设置入群门槛 ， 一个成功的社群是一定是要有门槛的 ， 门槛的意义不止在于阻止一部分人员进群 ， 筛选出第一波准用户 。 更重要的是设置门槛可以在无形之中提高用户的重视程度 ， 起到一定的约束作用 ， 这在日后管理社群可以起到很好的助推作用 。
三、增加群内成员之间的互相了解 ， 如果一个群 ， 大家彼此都不熟悉 ， 那么群内自然也是活跃不起来的 ， 所以增加群内成员的相互了解当然是比不可少的 。 通过群成员之间的联系与沟通 ， 从而让群内成员产生化学反应 ， 自发创造活跃良好的氛围 ， 同时 ， 也可降低运营的成本及运营人的时间 。
四、持续输出有价值的内容 ， 有价值的内容才是真正的核心 。 如果你提供的内容无关痛痒 ， 那么 ， 群内成员又何必在群里浪费时间呢？能够提供真正有价值有干货的内容才是用户所期待的 。 能让大家在群内有所成长 ， 有所收获 ， 有所改变 ， 才是根本 。
五、巧借社群管理工具 ， 借助一些像聊天狗微信助手这样的社群管理工具来辅助管理 ， 智能化帮助我们管理社群的一些日常事务 ， 如：群活互动、自动检测广告党、自动发送入群欢迎语、关键词自动回复等 。 目的就是在于提高用户体验度的同时更能让我们的工作效率得到大幅度提升 ， 实现社群价值最大化 。
六、让群员有存在感 ， 当群内成员有了共同的利益或是目标 ， 大家在一起才会更久更远 。 给群提建设性的意见是为了让一些普通的用户有存在感 ， 让大家一起主动参与进来做任务 ， 意见一旦被采纳 ， 用户会感觉被需要 ， 感受到做这个事情有价值 ， 就会有一定的成就感 。 久而久之便会在群内活跃 。
其次 ， 社群启动时的基数很关键 ， 150人以上为佳 。 当时社群拉到110人时活跃并没有太大变化 ， 过了150人明显感觉到群活了 。 至于在哪里找来找150人 ， 方法还有很多 ， 大家自己可以多研究下 ， 我之前的文章里也有讲 ， 大家可以了解一下 。
有了社群目的 ， 有了启动 ， 如果社群日常没做好 ， 的确有可能像文章开头一样不断的无意义的聊天对社群的成员来说本身就是一种打扰 ， 社群成员就很容易真正的流失 。 我一直认为 ， 社群运营是最耗时 ， 耗精力的工作了 。 为什么会这样说 ， 因为社群的日常维护太难了 。
和大家分享一下我身边的朋友是如何具体操作的：首先每天一份日报 ， 这个日报的好处是激活作用 。 如果社群一直没人说话 ， 每天发个日报也可以让大家知道还有这个社群在 ， 社群还能提供仅有的一丝丝价值 ， 即看日报 。 日报发出来后 ， 会有十几条新闻 ， 日报里的新闻是能够引出话题的 ， 社群一天的活跃从日报开始 。
其次 ， 关注当下的热门话题 ， 我们说新媒体小编要追热点 ， 其实社群运营也要追的 。 今年1月份肺炎开始的时候 ， 几乎所有的微信群都在讨论这个 ， 与每个人息息相关 ， 每个人都会参与到讨论中去 。 最近的瑞幸造假事件 ， 在他几个运营群讨论的都要翻天了 ， 每个行业都有每个行业的话题 ， 管理员抓住后抛出来 ， 有发表观点的 ， 也有潜水观看 ， 时不时吐槽一下的 。
还有分享干货知识 。 这个针对的是你所在的运营群 ， 运营人有个特点是好学习 ， 特别喜欢收集运营资料 ， 但是从来不看 ， 网盘2000多G都不够塞的 。 发现有价值的资料可以分享到群里 ， 说不准又可以引发一波新的讨论 ， 只要有讨论 ， 社群就活了 。
社群的日常不需要实时盯着 ， 但要偶尔来看一下 ， 以防有人发表不恰当的言论 。 作为社群运营者 ， 是有风险的 ， 这点要有认知 。
如何做好一个社群呢？1、了解用户的心思 ， 做好社群定位
他们必须有这样的想法：
①想获得个人成长和资源积累 。
②想增加自己的社交货币 ， 拥有更多社交资本 。
③想找到更多共同兴趣的人 ， 与他们同行 。
了解清楚了用户的入群意图 ， 社群主可以对自己的社群进行精准定位 ， 并结合自己的优势资源进行后续的引流拓展和营销等活动 。
2.找到社群KOL ， 拓展社群关系链
拓展用户的方法有很多种 ， 最常见的方法是：
①去相关的社区、卖课平台等地方搜索群 ， 加入群中并添加用户 。
②利用线下地推等方式将用户拉入你的社群 。
③利用裂变引流的方式 ， 通过好友关系链将用户拉入你的社群 。
其中这些方法中 ， 有一个因素非常关键 ， 那就是——能否找到该社群领域的KOL ， 也就是该领域中拥有的意见领袖 。
KOL往往有着非常广阔的关系链 ， 能够带来大量的精准用户 ， 让社群活动得到最大程度的发散 ， 找到他们 ， 引流和传播自然事半功倍 。
想要找到KOL ， 就去看看哪几个用户分享出去裂变的层级最多 ， 吸引来的新用户比例最高 ， 通过裂变追踪图就能快速找到KOL 。
3.抓住诀窍 ， 让社群发长久兴旺
抓住这几点诀窍：
①提供长期利益 ， 能让社群成员快速成长 。
②提供社交资本 ， 让社群成员拥有荣誉感 。
③组织更多活动 ， 让社群成员拥有归属感 。
一个社群长久兴旺的要诀 ， 在于它是否能够给社群成员提供长期价值 。 如果社群做到了这点 ， 持续盈利自然不是梦想 。
另一方面则是用户希望凸显自己的某种形象或者地位 ， 在好友圈中展现自己的价值 。 社群主需要提供给群成员这样的机会 。 比如说 ， 当群成员完成一定阶段的课程学习时 ， 社群主可以给他们发一张荣誉海报 ， 通过这样的方式让用户的荣誉感得到充分满足 。
同时 ， 由于用户将海报分享到朋友圈可以积累更多社交资本 ， 他们分享的几率也会更大 ， 社群得到传播的几率自然更高 。
这样的社群聚集了大量精准而有消费能力的群体 ， 让群成员产生归属感后 ， 后期的变现自然是水到渠成 。
做好一个社群 ， 并不是说要把你的想法全放在活跃度上 。 活跃社群固然重要 ， 但是做好用户分层 ， 提高社群转化率， 打造私域流量 ， 和个人的IP建设也是必不可少的 ， 而且至关重要 。
通过高质量内容 + 精细化运营 ， 实现品牌与商业双重收益 。 我认为一个高活跃高质量社群总的来说概括如下四点：群成员的属性、群主的魅力、社群的价值、社群运营的手段 。
所以说现在很多人把想法还放在活跃度上 ， 死抓活跃度 ， 不会灵活变通 ， 这是不对的 ， 正确的活跃度对我们有正面影响 ， 但是错误的活跃度只有负面影响 ， 甚至会导致这个群解散 ， 那么长久以来的努力就全白费了 ， 因此我们要多方面去兼顾 。
当下社群越来越泛滥 ， 每一个用户平均加入的社群都至少十几个左右 ， 社群即是产品 ， 如果你的社群还不能吸引到用户 ， 让他愿意把时间消耗在你的社群里面 ， 那么我觉得你该好好沉思下你的社群是不是还有存在下去的意义 。
社群在精不在多 ， 在建立你的社群之前 ， 我觉得你应该先想好你的社群规划和变现的路径 ， 否则就算建好也是无意义的 。
【防火墙|从零到一百万社群实战经营系列——放弃你的群活跃度的执念】总之 ， 想要做好社群并非表面上看到的那么简单 ， 需要用心运营 。 不要死磕在群活跃上面 ， 多看 ， 多听 ， 多学 ， 才能让社群为自己带来更大的价值 。
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