消费日报网|坚持和用户交朋友 品质与创新成就MIUI12( 三 )
除了隐私保护 ， 本次MIUI12新推出的AI接听、AI拨打功能 ， 也是小米始终把用户利益放在首位的一种体现 ， 这一创新与一位米粉有关 。
“我们的米粉是一位不能说话的快递小哥 。 由于不方便和收件人通过打电话的形式沟通 ， 他只好选择发送短信 。 但这样的效果显然并不好 ， 经常会出现收件人没有及时看到的情况 ， 导致他在门外等一两个小时 。 当他反馈这个情况时让我们很受触动 。 小米公司的愿景是让每个人都能享受科技带来的乐趣 ， 因此这更加坚定了我们研发这一功能的决心：我们要做 ， 而且一定要做到极致 。 ”乔忠良告诉采访人员 ， 如今MIUI月活用户已经突破3亿 ， 服务用户规模的增加也让小米有更大的能力可以为体量在几十万甚至到上百万的特殊人群服务 。 “我们并没有考虑所谓的投入产出比 ， 这只是一家企业的社会责任感 。 ”乔忠良表示 ， 小米在无障碍方面有专门业务组支持 ， 负责收集需求 ， 并长期与各地无障碍协会沟通 ， 建立讨论群 ， 不定期接收反馈 。 “这方面的投入我们不会停 。 ”他认真地对采访人员说道 。
小米互联网一部副总经理乔忠良向采访人员展示米粉为MIUI提供的产品方案
因为米粉所以小米 ， 事实上用户对于小米在创新方面的探索不止于此 。 在采访中 ， 乔忠良拿着自己的手机向采访人员展示道：“你看 ， 这是一位朋友给我发的产品方案 。 从2018年9月一直到现在 ， 他每天早上会把对MIUI某项功能提出的改进内容发给我 ， 这让我很期待他的消息 。 其实像这样的反馈我们每天都能收到很多 ， 也能为我们提供大量的设计灵感 ， 让我们更加了解用户 ， 知道他们的使用场景和使用心理 。 ”他告诉采访人员 ，AIoT作为小米的核心战略正在积极打造以用户为中心的正向反馈网络 ， 在改善用户体验同时 ， 增加网络价值 ， 逐渐向多设备 。 “全场景方面发展 ， “未来MIUI13、14在AIOT方面会有很大的提升 。 ”
由此可见 ， 一直以来 ， 质量和创新都伴随着MIUI的成长 。 正如乔忠良在接受采访人员采访时谈到 ， 产品的质量和创新是一体两面、缺一不可的 。 “创新代表了企业的竞争力 ， 而质量与用户真实使用体验息息相关 ， 决定了他们未来是否会依然选择小米 。 ”
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