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央视财经微信|用户规模超4亿！这个行业，或迎来“黄金十年”！

手机订餐下单 ， 即时配送到家 ， 这样的模式已经是不少城市居民习以为常的操作了 。 经过几年发展 ， 目前即时配送用户规模早已超过4亿 ， 即时配送订单也早已从餐饮外卖扩展到多元化的配送服务 。
今年新冠肺炎疫情期间 ， 即时配送服务迎来怎样的机遇 ， 又出现了哪些变化？
从送餐饮到送万物
即时配送用户已超4亿
今年以来 ， 由于疫情原因 ， 很多人减少了去商场、超市购物的次数 ， 对日常生活必需品的需求 ， 开始选择通过手机下单的方式来购买 ， 而外卖柜、定点取单的无接触配送方式 ， 也打消了消费者的顾虑 。
今年以来 ， 餐饮外卖订单比重有所回落 ， 在家做饭选择网上购买生鲜的消费者越来越多 ， 数据显示 ， 2020年一季度 ， 生鲜行业比去年同期增长104.8% 。 此外 ， 蛋糕、鲜花、药品等品类的即时配送订单也上涨明显 。
盒马鲜生公关事务总监张新宇表示 ， 同比去年 ， 线上订单增长到近300%的量 ， 特别是米面粮油和水果等老百姓的生活必需品增长率特别高 。
相比于传统的快递模式 ， 即时配送大多是同城快递 ， 更强调时效性 ， 配送时间按分钟计算 。
叮当快药首席执行官俞雷表示 ， 疫情期间 ， 他们的订单量有大幅度增长 ， 是平常的30多倍 。
专业化急送拒绝拼单
企业探索多种履约模式
为了满足消费者多元化全方位的需求 ， 即时配送的商家也在探索新的履约模式和配送服务方式 ， 不过他们也面临着成本的压力 。
相比于传统的餐饮外卖拼单模式 ， 也有即时配送平台专注于个人的同城业务 ， 一对一急送拒绝拼单 。 盛女士是一家公司的行政人员 ， 经常要与合作公司递送文件、合同、发票等资料 ， 虽然一对一配送每单要四十元左右 ， 但她认为这种方式更加安全 。
北京闪送科技有限公司副总裁杜尚骉表示 ， 他们近3年的订单增长速度在300%左右 ， 每天的日均订单有60万单左右 。
为了提高效率 ， 配送平台也在利用大数据进行运力调配 ， 并且将仓库前置 ， 缩短货品调配的时间 。 但在骑手和门店仓上的加大投入 ， 也给企业带来了成本压力 。 业内人士介绍 ， 好的门店前置仓的租金能达到百万元 。 在人力成本方面 ， 骑手工资大约在1万元左右 ， 2019年 ， 达达支付骑手薪资26.79亿元 ， 占总成本的54.39% 。 大量投入 ， 使得像达达、美团这样的头部企业在盈利上也较为困难 。
中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚表示 ， 达达去年的营收约31亿元 ， 支付给骑手约27亿 ， 这是它成本最大的一块 ， 要获得盈利就要突破这个问题 。 第一种是提高单价 ， 第二种依靠技术力量 ，第三种是扩大市场 ， 比如说原来1次送1单变成1次送5单 ， 成本就下来了 。
巨头涌入
即时配送行业或迎来“黄金十年”
【央视财经微信|用户规模超4亿！这个行业，或迎来“黄金十年”！】虽然行业还难以看到稳定的盈利 ， 但却不妨碍各路巨头蜂拥而至 ， 未来即时配送行业的发展前景如何？这其中又有哪些问题亟待解决？
除了早期的美团、蜂鸟、达达外 ， 如今滴滴、国美、中通快递等也纷纷布局 。 专家分析 ， 2020年即时配送的增长比例大概在20%到30%之间 。
中国物流与采购联合会电商物流与快递分会秘书长万莹表示 ， “我们判断2020年行业的市场规模大概在2500亿左右 。 从整个行业的发展来看 ， 未来10年是即时配送行业的‘黄金10年’ 。 ”
随着即时配送市场的成熟 ， 更多能满足城市消费者细分需求的商业模式 ， 近期内还会不断涌现 。
北京邮电大学教授杨学成认为 ， 还有很多细分机会 ， 比如点酒、药品的配送 ， 都高度依赖时间的敏感性 ， 这一类行业可能有很大机会存在 。
虽然行业前景喜人 ， 但即时配送规模迅速增长的同时 ， 也面临不少问题 。 包括订单需求集中且波动性大 ， 高峰供需平衡难以匹配；人员流动性大 ， 管理困难 ， 服务评价投诉体系还不健全等 。 此外 ， 即时配送还给道路安全带来了压力 。


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