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直播|交易额持续攀升，直播带货，带出消费新活力

平台丰富多元 ， 交易额持续攀升 ， 新型网络消费方式正在形成--
直播带货 ， 带出消费新活力
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眼下 ， 直播带货风头正劲 。 商务部数据显示 ， 仅今年一季度 ， 全国电商直播就超过400万场 。 直播带货不仅成为各地农副产品销售的重要渠道 ， 也带动并形成新的消费方式 。 在这个背景下 ， 各类企业纷纷试水直播带货 ， 依托主播推介 ， 加强与消费者互动 ， 拓宽营销渠道、提升销售效率、强化产业链整合 ， 为互联网经济打开了更广阔的发展空间 。
"这个是我们沐川的脆红李 ， 也叫'半边红' ， 脆脆甜甜 ， 特别好吃""现在我来试吃一下 ， 你看汁多肉鲜 ， 特别甜"……日前 ， 在四川省沐川县富新镇太和村 ， 一场爱心助农网络直播进行中 。 沐川县副县长姜华和网红主播走进直播间 ， 为太和村"半边红"李子带货 ， 助农增收 。 此次公益助农直播吸引在线观看人数近50万人次 ， 极大地缓解了该村李子销售压力 。
现如今 ， 直播带货已经成为一种新消费方式 ， 在加强行业渗透、提升销售效率、加快市场流转等方面发挥越来越重要的作用 。 在各方努力下 ， 直播带货正朝着专业化、规范化方向发展 。
品类丰富市场广阔
直播带货形式活泼 ， 互动感强 ， 降低了信息不对称 ， 形成了网络消费新方式
美妆美食、家电、汽车、图书、家装、3C数码……点开淘宝直播界面 ， 琳琅满目的商品直播单元映入眼帘 。 当下 ， 直播带货不仅人气火爆 ， 商品门类也更加多元 。 今年4月 ， 职业主播薇娅在淘宝直播间卖火箭 ， 链接上架后5分钟内 ， 就有800多人拍下定金 ， 最终直播卖火箭首单以售价4000万元成交 。
前不久 ， 广州十三行服装批发街档口老板"新小晴" ， 联合其他十家档口老板 ， 将商场搬进抖音 ， 仅一日 ， 他们便通过抖音销售单品6000余件 ， 单日销售额突破122万元 ， 比日常销售额高出十多倍 。
今年上半年 ， 在疫情防控和复工复产的需求下 ， 直播带货作为无接触销售渠道的重要性愈发凸显 。 来自拼多多的数据显示 ， 一季度 ， 农产品网店在平台上卖出的农副产品订单数超过10亿笔 ， 同比增长184% ， 增长的订单数大部分来自直播带货 。 社交电商平台每日一淘也顺势而为 ， 除了在抖音和快手上与直播达人合作带货外 ， 还发动会员和供应商参与直播带货 ， 3月份供应商单场带货销量最高达100万元 。 "在明星带货动辄上千万元的当下 ， 这个数字并不惊人 ， 但完成这一业绩的都是普通人 ， 就显得非常可贵了 。 "每日一淘有关负责人说 。
直播带货为何走俏？"直播过程形成了对商品从了解到购买的信息闭环 ， 减少了交易决策时间 。 主播的展示讲解生动活泼 ， 可信度高、观赏性强 ， 而且一定程度上降低了买卖双方间的信息不对称 。 "每日一淘相关负责人认为 ， 和传统电商相比 ， 直播带货更有互动感 ， 也更有温度 。
5月1日晚上 ， 洛天依等虚拟歌手进入淘宝直播间 ， 通过VR技术实现口红试色 。 业内人士表示 ， 随着人工智能、语音识别等技术的引入 ， 直播带货将不断涌现出新亮点 ， 不仅让场景更加丰富多元 ， 连麦、打榜等娱乐直播的新玩法也在加速融入 ， 不断给消费者带来新体验 。
身份多样平台多元
各大平台纷纷参与直播带货 ， 主播身份来自各行各业 ， 但应做好规范和管理
"舟过新安江 ， 鼻间皆茶香" 。 前不久 ， 浙江省建德市一位副市长做客直播间 ， 带领观众"云"游建德、"云"品建德苞茶 。 这场助农公益直播累计在线观看数超370万人次 ， 整场直播下来建德苞茶销售量近5000份 ， 销售总价超20万元 。
官员、学者、明星、村民……现如今 ， 来自各行各业的人们都化身"主播" ， 在各个平台直播带货 。 "现在直播带货平台很多 ， 除了淘宝直播、每日一淘、苏宁等电商平台外 ， 在抖音、小红书等内容平台上 ， 也随处可见直播带货 。 "来自北京的大学生小颖经常关注各类带货直播 ， 在她看来 ， 不同平台的直播各有特色 ， 有的侧重于美食美妆 ， 有的侧重于农副产品 ， 能满足不同用户的需求 。
【直播|交易额持续攀升，直播带货，带出消费新活力】更好地服务消费者 ， 是直播的根本目的 。 苏宁易购集团副董事长孙为民介绍 ， 为提升直播的专业性 ， 苏宁通过提升平台配置加强保障 ， 设立直播监控机制 ， 帮助主播快速入驻 ， 助力直播带货业态的快速成长 。
"今年以来 ， 对线下销售受影响较大的汽车、房地产等行业 ， 抖音直播推出扶持措施 ， 包括专属流量扶持、提供免费直播等 。 "抖音相关负责人说 。 "我们会主动向主播提供优选出的商品清单 ， 帮助主播快速开展直播带货 。 "小红书创作号负责人杰斯表示 。
"现在各种直播带货平台非常多 ， 当主播的人也来自各行各业 ， 但归根结底 ， 直播带货是涉及交易与消费行为 ， 应该从平台层面进行规范和监管 。 比如 ， 一些主播跨平台引流或绕过平台私下交易等行为 ， 会给消费者带来交易风险 。 "中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说 。
形成合力规范发展
明晰各参与方的权利义务 ， 持续营造良好行业生态 ， 推动直播销售员职业化
中国消费者协会3月发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示 ， 消费者对主播夸大和虚假宣传等比较担忧 ， 质量保障、支付安全和售后服务等问题也是直播带货行业面临的挑战 。
"有关部门要加强对电商平台及商家经营行为的监测与指导 ， 同时也要包容审慎 ， 为从业者发展留出适当空间 。 "陈音江认为 ， 应明确直播电商各类经营者的责任义务 ， 持续做好内容生态和交易安全管理 。
7月1日 ， 由中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》开始实施 ， 规定了商家、主播、平台及其他参与者在直播带货中的权利与义务 。 近期 ， 中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定了《视频直播购物运营和服务基本规范》《网络购物诚信服务体系评价指南》等标准 ， 对产品质量、主播行为规范、企业经营管理等方面作出了规范要求 。
不少平台也在健全直播治理方面下功夫 。 比如 ， 抖音加强商品审核 ， 当产品存在瑕疵或好评率较低时 ， 平台会启动相应处罚机制；小红书则对带货主播提出严格要求 ， 主播一旦违规 ， 将启动扣分机制 ， 并限制相应直播功能 。
日前 ， 人社部联合多部门发布一批新职业 ， 其中包括"直播销售员" ， 直播带货也正在成为一种新型职业 。 智联招聘发布的《2020年春季直播产业人才报告》显示 ， 今年2月份 ， 直播行业的招聘需求同比增长132.55% ， 在平台运营、主播管理、产品监管等方面都存在不同程度的人才缺口 。
"人才资源是推动行业发展的关键 ， 各大直播带货平台应该积极储备人才 ， 不断为直播带货业态带来新活力 。 "陈音江说 。
■采访人员手记
创新监管才能走得更远
从2016年兴起 ， 到2019年关注度逐渐走高 ， 再到今年呈现火爆之势 ， 直播带货从"萌芽期"走到了"成长期" ， 从商品交易的角度看 ， 实现了从"人找货"到"货找人"的转变 ， 提升了人们的消费体验 ， 形成了新的消费方式 。 但快速发展的同时 ， 也应防止泥沙俱下 ， 比如数据造假、绕过平台交易、退货率高等问题 。
直播带货是一条长产业链 ， 涉及消费者、主播、商家、平台、监管等各个层面 ， 行业要持续良性发展 ， 需要各方协同努力 。 简而言之 ， 在包容审慎、鼓励创新的监管框架下 ， 平台治理要下足绣花功夫 。 一方面 ， 加强主播、商家的合规管理 ， 建立高效的用户反馈响应机制；另一方面 ， 走出低价促销的简单逻辑 ， 在推动国产品牌成长、主播个人品牌化、直播带货内容化等方面走出新路径 ， 让直播带货发挥出更大的社会和经济价值 。 采访人员齐志明


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