驱动中国|微盟私域直播江湖论剑 GXG云导购的另一套战术( 二 )
在接到总部这个活动的第一时间,杨丹团队先研究活动内容,并把有疑惑的地方反馈给智慧零售部门,最后将内容整合成PPT发给区域加盟商 。 在大家熟悉PPT后,罗列问题再进一步讨论,并把结果第一时间跟同事宣导(如何操作+激励计划),同时安排区域同事进行电话抽查及巡店抽查的工作,保证每个人都熟悉活动 。
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杨丹团队的这套打法,其实与母公司慕尚集团的战略保持同频 。 早在5月20日,慕尚集团就接入微盟智慧零售解决方案并开启“智尚计划”,从全门店、全营销、全导购、全会员等维度进行智慧升级,组建单品牌+集团商城“6+1”小程序运营矩阵,迈出了智慧零售转型升级新的一步 。
特别是在全导购智慧升级的计划中,借助企业微信和智慧导购工具的运营,推动导购全员升级;同时,基于用户互动、消费洞察等行为分析,帮助导购实现与用户有温度的连接,全方面提升导购服务能力和效率 。
做为云导购的核心竞争力,导购可以通过微盟商户助手APP,品牌门店导购可以通过面对面、分享、支付的方式建立起和顾客的关系,并对顾客进行分组,查看顾客行为轨迹,从而实现更精准的客户服务 。 同时,导购与顾客形成强绑定,基于这种关系链的追踪可以帮助导购来查看其收益,企业也可对业绩好的导购进行激励 。
【驱动中国|微盟私域直播江湖论剑 GXG云导购的另一套战术】对于云导购这个新职业,杨丹也戏称“导购们不喜欢,我怎么引导也是没有用的,关键还是看他们 。 ”
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