人工智能|AI客服、AI垃圾桶、AI驾驶辅助……2020年，5个AI应用新领域！
人工智能（AI）作为一项迅速兴起的技术 ， 在各个领域都引发了不小的轰动 。 在今年 ， 这 5 个人工智能的全新应用 ， 或许应该被给予更多关注：
1.快速预判 COVID-19 的检测结果
新冠病毒快速席卷全球 ， 给世界带来了难以估量的巨大损失 。 各个国家都不得不采取居家隔离等政策 ， 以牺牲经济为代价来抑制病毒的传播 。 与此同时 ， 许多地方还面临着病毒检测延迟和相关医疗物资供应短缺等问题 。
许多专家表示 ， 新冠病毒的即时检测对一个国家解除封锁、进行经济重启有非常重要的意义 。
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有研究人员根据现有的数据 ， 训练人工智能算法来评估感染新冠病毒的概率 。 基于这类人群的其他特征和新冠病毒的四大主要症状 ， 这套算法的准确率能够达到 80% 。
研究人员认为这套算法可以用于发现早期感染者 ， 来鼓励他们尽早隔离 ， 减轻对社会的危害 。
2.为司机提供更佳的驾驶视野
一些科学家把 AI 的应用聚焦于交通领域 。 比如 ， 改善自动驾驶技术 ， 再比如 ， 开发一款能够唤醒疲惫司机的 AI 。
日前 ， 博世（Bosch）在消费者电子产品展（CES）上新发布了一款与汽车内部监控系统相连的产品 ， 名为“虚拟护目镜”（Virtual Visor） 。
Virtual Visor 是一款透明产品 ， 可以检测人们开车时眼睛的位置来收集数据 。 然后 ， 通过AI对这些数据进行分析处理 ， 将受太阳光线影响最严重而难以看清的挡风玻璃变暗 。
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Virtual Visor 最终获得了 CES 颁发的最佳创新奖 。 除了对挡风玻璃的光线处理 ， virtual visor 还有检测瞌睡和分心驾驶的技术 ， 并且它可以检测车内乘客的数量和位置 ， 以适时调控汽车的其他安全功能 。
3.分析来电用户的情绪变化
有电话客服服务的公司总是会投入大量的时间和金钱 ， 来帮助他们的客服员工在与用户的来电中做出更佳的表现 。
【人工智能|AI客服、AI垃圾桶、AI驾驶辅助……2020年，5个AI应用新领域！】实际上 ， 客服员工会参加正式的培训 ， 并且进行大量的实践 ， 这些工作都是十分必要的 ， 研究也证明一个优秀的客服人员可以增强用户信任并促进产品销售 。
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而现在 ， 一些公司开始依赖 AI 来提升电话客服人员的表现 。 AI 可以捕捉用户的情绪 ， 可以从用户的语调、声音的节奏这些难以被人工客服注意到的方面获取线索 ， 并帮助客服员工知道什么时候需要采取措施 ， 从而在矛盾进一步激化之前帮助用户冷静下来 。
2020 年是用户对于各类企业给予厚望的一年 ， 而AI技术可以帮助企业更好地满足用户的需求 。
4.提供线上会议的实时转录
谷歌网盘（Google Drive）允许来自世界各地的用户同时对同一文档进行编辑 ， 而人工智能的一些延展性应用也实现了相似的功能 ， 小组可以一起工作 ， 并进行实时会议转录 。
Otter 是一种由 AI 驱动的转录产品 ， 它可以实时记录人们说的话 ， 并将对话内容传输到用户在任何设备上都可以查看的文本文档 。
除此之外 ， Otter 的开发团队还对其进行了机器学习算法训练 ， 来确保它能够理解实时语音的变化 ， 这一技术使视频直播中的文本转录成为可能 。
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无论人们是在参加线上课程 ， 还是在举行线上会议 ， 他们都可以借助 AI 技术来记录发生的一切 。
用户可以对文本进行编辑处理 ， 比如高亮重点内容、添加评论、添加照片等等 ， Otter 所生成的笔记可以在团队合作中发挥重大作用 。 更值得一提的是 ， 当两端的用户都使用耳机进行沟通时 ， Otter 还可以完整记录下双方的所有对话内容 。
5.减少餐饮业的食物浪费
2020 年 ， 拥有人工智能发展计划的企业可能会极力利用该技术来解决企业发展所遇到的问题 。
现在 ， 一家名为 Winnow 的公司推出了一款旨在帮助餐饮业控制食物浪费的产品 ， 这款产品借助具有机器学习功能的安装在垃圾桶上的摄像头来跟踪垃圾的产生及处理路径 。
该公司的首席信息官 Peter Krebs 日前表示 ， 这款产品可以帮助餐饮公司在 6 到 12 个月内减少 40%-70% 的食物浪费 ， 相当于节省了 2%-8% 的食物生产成本 。
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Winnow 目前的目标市场锁定在大型厨房空间 ， 比如酒店或者餐饮承办商的厨房 。 他们希望这项技术最终能够被所有想要减少浪费的人所使用 ， 而不必受场景大小的限制 。
以上五种人工智能技术的新应用在解决问题、改善服务质量、简化居民生活等方面具有巨大潜力 。 除了今天罗列的这些 ， 人工智能还有许多有趣的应用在等待着我们挖掘 。
我们也应该努力开发想象力 ， 开拓心胸 ， 致力于跟上这些新事物的创新和发展 ， 不落于世界浪潮之后！
编辑：赵彤彤
资料来源：https://cybernews.com/news/5-new-applications-for-ai-in-2020/
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