北京协和医院|看病先过四道“防线”！记者体验疫情防控下的北京协和门诊
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“来医院前我内心忐忑不安 ， 就怕这时候看病有感染风险 。 但现在我踏实多了 ， 看病很安全 。 ”刚刚完成就诊 ， 走出协和医院门诊楼的林先生对采访人员感慨道 。 作为一家知名三甲医院 ， 北京协和医院每天要接待大批患者就诊 。 如何既做好疫情常态化防控 ， 又能方便患者就诊？采访人员来到协和医院 ， 体验就诊全过程 。
进院看病要过四道“防线”
早晨8点 ， 东单北大街 ， 协和医院门诊楼东门外小广场 ， 患者正在排队进院就诊 。 尽管现场人数不少 ， 但队伍的移动速度很快 。
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采访人员正打算询问应从何处排队 ， 眼前一张示意图瞬间打消疑惑：它清晰标明了持电子挂号凭证患者、持纸质挂号条患者、孕妇及坐轮椅患者的通道 ， 一目了然 。
每一条通道都有志愿者 。 按照流程 ， 采访人员分别出示了协和医院电子通行证、预约凭证、北京健康宝的“绿码” ， 并测量了体温 。 这四道流程看似复杂 ， 其实是一气呵成 ， 前后加起来用时不足2分钟 。
“您之前挂完号会收到一条短信 ， 通过短信里的链接可以提前申请通行证 ， 这样今天的通过速度还能更快 ， 几乎可以不作停留 。 ”门诊导医志愿者负责人张智提醒采访人员 。
进入门诊楼内 ， 采访人员按照导诊条很快找到了6层眼科诊区 。 接待的护士再次核验了采访人员的健康码、预约凭证 ， 测量了体温 ， 然后安排采访人员到诊室前等候 。
“我们现在是一人就诊 ， 一人候诊 ， 请您和其他患者间隔就座 ， 耐心等候 。 ”护士说 。
此时 ， 在眼科诊室内 ， 主治医师张扬早已到岗 。
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她戴着医用外科口罩和护目镜 ， 手持喷瓶仔细地在给诊疗器械消毒 ， “每一位病人就诊前我都会消毒一遍 ， 这也让病人放心 。 ”
“立体就诊”便捷放心
采访人员此次就诊是因为多年的眼部不适 。 在完成了视力、眼底等检查后 ， 张扬用裂隙灯仔细检查了采访人员的不适部位 。
之前采访人员还在想：疫情期间 ， 医生会不会刻意与病人拉大就诊距离 。 但事实证明采访人员想多了 ， 医生与患者的距离也就超过了1米 ， 检查流程与过去完全一致 ， 看得非常仔细 。
“病人把信任交给我们 ， 我们肯定要仔细诊断 。 ”张扬说 。
看完病走出诊室 ， 采访人员猛然想起“我的病历在哪儿” ， 赶紧跑去护士台问 。 护士指了指不远处的自助机 ， 笑道：“别紧张 ， 用您的医保卡可以直接在机器上查询、打印电子病历 。 ”不到1分钟 ， 一页病历就从机器里“吐”了出来 ， 上面还有医生的电子签名 。
“这些自助机功能可强大了 。 ”排在采访人员身后、也准备打印病历的林先生说 ， 刚才进门诊楼之前 ， 他取号、交费都是在楼外自助服务区的机器上完成的 ， “还能打印化验单 ， 预约抽血、做超声 。 ”林先生笑道 ， 加上网上挂号 ， 这分明就是“立体就诊” 。
“线上诊疗”将再增10个科室
在门诊楼 ， 采访人员见到了协和医院门诊部主任康红 ， 她说 ， 采访人员所经历的核验通行证、当日预约凭证、健康码 ， 测量体温 ， 正是构建医院门诊疫情防控的四道“防线” 。 无论是院外、诊区、诊室 ， 医院都会充分利用这四道“防线” ， 确保万无一失 。
康红说 ， 在此基础上医院也在不断优化就诊流程 ， 服务患者 。 比如医院在东门外广场专门设立了两个人工服务窗口 ， 有工作人员帮助那些不会使用智能手机的老年患者登记相关信息 。 同时医院还在推动“北京健康宝”与医院通行证的“两码合一” ， 未来患者入院只需要扫一次码 ， 就可以完成预检与“北京健康宝”的验证工作 ， 进一步加快了患者进院就诊的效率 。
今年 ， 新冠肺炎疫情发生以来 ， 协和医院上线了“线上诊疗”服务 ， 共有心内科、消化科等10个科室的医生在线坐诊 ， 受到了患者的欢迎 。 采访人员了解到 ， 目前医院正在加紧培训相关医务人员 ， 预计近期还将再上线血液科、肾内科、眼科等10个科室 ， 服务更多患者 。
目前协和医院已经推行预约分时报到就诊 ， 医院相关负责人提醒患者 ， 尽量按照预约时间前往医院就诊 ， 这样既减少等待时间 ， 又能降低室内聚集感染的风险 。
来源 北京日报客户端|采访人员 张航
编辑：匡峰
【北京协和医院|看病先过四道“防线”！记者体验疫情防控下的北京协和门诊】流程编辑：王梦莹
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