邢台|移动宽带电视业务订购误操作 费用怎么退
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暑期 ， 孩子们学习是通过网络 ， 娱乐也集中在电视、平板上面 ， 陪伴孩子的更多是电子产品 ， 现在电视上的功能比以前增多了 ， 一不留心 ， 就会产生误操作 ， 这不市民王先生就遭遇到了这样的事 。 王先生说孩子不小心订购了移动宽带电视业务 ， 费用是每月39.9元 ， 退订失败 。 那么线上退不了 ， 营业厅能退吗？业务办理的管辖片区邢台移动东关营业厅 。
（邢台移动东关营业厅 工作人员：设置了“三道防线”：一是在客户主动订购和使用业务的第一时间发送短信通知 ， 一小时内回复“否”即可取消订购；二是客户如未及时查看短信通知 ， 当月首笔业务可享受退订免收费服务；三是针对当前青少年儿童“停课不停学”的现状推出“童锁”服务）
发生误操作的通常是在家的老人和孩子 ， 为了防止这类不知情定制 ， 未征得客户同意而办理业务的行为 。 营业厅工作人员现场操作 ， 演示如何设置密码 ，
（邢台移动东关营业厅 工作人员：针对咱们 ， 老人和小孩 ， 自己操作不太懂这个情况 ， 我可以教一下大家 ， 在电视上设置童锁 ， 在我的这个界面 ， 有一个设置 ， 消费密码 ， 然后点上去以后直接启用密码 ， 设置成功以后 ， 下次你再订购的话 ， 它会提示你输入密码 ， 就不会产生直接订购这种情况了 。 ）
【邢台|移动宽带电视业务订购误操作费用怎么退】
遇到误操作 ， 不用害怕 。 工作人员说 ， 消费者之所以没有退订成功 ， 是因为退订有时间限制 ， 必须在一小时内操作完成 。 如果超过一小时也没有关系 ， 可以通过10086客服热线 ， 当月退订即可 。 也可以到营业厅办理退订业务 。 在此 ， 提醒家长朋友 ， 一定要看护好孩子 ， 避免误操作 。 如果意外订购了电视付费业务 ， 一定要及时退订 ， 以免引起不必要的费用 。
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