江苏龙网

  1. 首页 > 人文 > >

都是成年人了，为什么好好说话还这么难？

作者/KY测评部
今天想给大家推荐一个非常实用的测试——【沟通能力提升手册】 。
前两天我和一个朋友吃了个火锅 ， 那天她异常沉默、愁眉不展 。 在我的询问下 ， 她说出了缘故：“我上周和同事闲聊 ， 随便开了个玩笑 ， 本来是想活跃一下气氛 ， 结果一下子把人家惹生气了 ， 气氛就特别尴尬……我和男朋友也是 ， 只要有一点小矛盾 ， 说着说着两个人就会吵起来 ， 最后总是不欢而散……唉 ， 我现在都不知道该怎么和人交流了 ， 以前觉得这是件挺简单的事情 ， 结果没想到这么难 。 ”
听她说完这一大段 ， 我突然意识到 ， 我们每天进行着各种各样的沟通——与同事交流工作、与伴侣沟通感情、与父母日常问好 ， 甚至收快递、拿外卖、路过大楼安检、跟收银员说付款方式等等 。 但尽管沟通无时无刻都在发生 ， 我们实际上却很难真正做好这件事情 。
什么才是好的沟通呢？不好的沟通都是在哪里出了问题？究竟要怎么做才能成为一个“优秀”的沟通者呢？【沟通能力提升手册】能够帮助我们解答这些疑惑 。
都是成年人了，为什么好好说话还这么难？
文章图片
-
01.
会说就是沟通能力强吗？
在沟通不畅或者人际关系受挫的时候 ， 人们常常首先会想到的 ， 是自己表达能力的问题；又或者 ， 有些人会把“擅长沟通”单纯地理解为“能言善道” 。
但实际上 ， 好的人际沟通不仅仅是一句精妙的回答或提问 。 RonaldB.Adler和RussellF.Proctor在《沟通的艺术》一书中提到 ， 沟通还包含了“关系”这一维度 ， 也就是说 ， 沟通双方的关系远近、好坏同样是沟通时需要考虑到的问题 。 沟通不仅包括了沟通技巧 ， 还包括了对沟通的态度以及认知 。
那些沟通能力强的人不仅仅只是“会说”而已 。 比如 ， 他们能够在沟通中建立起信任感和安全感 ， 不会因为总是害怕会被伤害 ， 而不敢开启一段交流；他们也能够运用手势、表情等非语言的表现形式辅助言语上的表达 ， 这使他们常常显得更加有说服力；他们会去有意识注视对方 ， 能够注意到对方细微的情绪变化 ， 并随之调节自己的沟通方式 。
都是成年人了，为什么好好说话还这么难？
文章图片
-
02.
不会沟通 ， 到底是哪里没做好？
沟通是我们与外界交流的重要方式 ， 但有时候一不留神 ， 就会在其中遇到问题 。 比如：
1.缺乏沟通自信 ， 会使你词不达意 。
如果我们对沟通这件事情非常焦虑 ， 这种不安和紧张的情绪会使得沟通中频频出现障碍 ， 使我们总是没有办法说出自己想说的内容 ， 显得词不达意 。
2.缺乏支持反馈 ， 会使对话难以发展
如果我们在对话中 ， 很少及时有效地给予对方回应 ， 比如总是保持沉默 ， 就会很难将与他人的对话进行下去 ， 也就难以达到沟通的目的 ， 因为缺少反馈会使对方感到不被关注、不被倾听 。
3.缺乏情境认知 ， 会使沟通无效
如果我们缺乏对沟通场景的认知 ， 没有办法在合适的场合使用恰当的表达形式 ， 就可能会使沟通失去效用 。 比如 ， 如果在重要的项目展示、竞标等场合中 ， 使用网络流行词等过于口语化的表达 ， 就会难以展现出专业性；如果在日常的亲密交流里 ， 总是说一些不接地气的专业词汇 ， 就会显得非常生疏和疏离 ， 这些都会影响沟通的效果 。
除此之外 ， 还有许多我们未曾意识到的要素在影响着我们的沟通 ， 而了解这些要素能够使提升沟通能力变得有迹可循 。
都是成年人了，为什么好好说话还这么难？
文章图片
-
03.
你离好的沟通还有多远？
沟通能力涉及到许多方面 ， 也深刻影响着我们的生活 ， 但是我们却很难识别出自己在沟通的哪些方面稍显欠缺 。 想要有针对性地提高沟通能力 ， 第一步就需要了解当前自己的沟通表现 。
因此 ， KY测评部在Adler,Boorom和Spitzberg等学者近些年关于沟通能力研究的基础上 ， 研发了【沟通能力提升手册】 ， 整合了沟通能力涉及的各个方面 ， 从沟通态度、沟通技能（互动表达与接受倾听）和沟通认知三个方面对你的沟通能力进行分析 ， 细化到了沟通自信、支持反馈、情境认知等11个子维度：
都是成年人了，为什么好好说话还这么难？
文章图片
-
【都是成年人了，为什么好好说话还这么难？】通过这些方面 ， 你能够详细了解自己在人际交往场景中的表现和可能的障碍 ， 获得针对性的提升建议 ， 精准提高自己的沟通能力 。


    推荐阅读


    上一篇：特朗普|路透：美国新冠疫情十万火急患者死者新高 特朗普却鼓吹经济强劲复苏

    下一篇：货币政策|财经57号|央行近期未提“控通胀”意味着什么？